在客戶關(guān)懷理念下打造卓越客戶服務(wù)能力
——企業(yè)CRM成功之路
馬萬良 2009/05/27
在經(jīng)濟(jì)全球化、競爭充分化、信息化的今天,企業(yè)面臨行業(yè)競爭、客戶流失、管理變革、信息技術(shù)等種種挑戰(zhàn),以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,通過網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)提高企業(yè)核心競爭力已經(jīng)成為共識。暢享網(wǎng)
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