基于數(shù)據(jù)倉庫的商業(yè)智能——CRM的本質(zhì)
2008/10/31
在當(dāng)今競爭日益激烈、信息日益膨脹的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,大家都希望能夠從浩如煙海的商務(wù)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)帶來利潤的商機(jī),商業(yè)智能已經(jīng)成為公司使用電子商務(wù)投資創(chuàng)造更大利潤的一個重要步驟,因此,越來越多的管理者開始借助商務(wù)智能技術(shù)來發(fā)現(xiàn)商務(wù)運(yùn)營過程中存在的問題,找到有利的解決方案。與此同時,在信息技術(shù)領(lǐng)域,成功的數(shù)據(jù)倉庫正在為許多企業(yè)提供實(shí)實(shí)在在的投資回報,并且使企業(yè)以一種嶄新的更加細(xì)致的方式檢查企業(yè)的運(yùn)營狀況。數(shù)據(jù)倉庫所提供的洞察力不僅使企業(yè)更加高效,而且使企業(yè)能夠?qū)蛻舻男枨笞鞒龈杆贉?zhǔn)確的響應(yīng)。商業(yè)智能與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的結(jié)合形成了增強(qiáng)企業(yè)競爭力的強(qiáng)大工具——客戶關(guān)系管理CRM。CIO時代
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