保險業(yè)如何建立統(tǒng)一高效的CRM體系
楊愛萍 2008/09/11
在保險企業(yè)打造國際金融保險集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略中,應(yīng)重新審視電話服務(wù)中心在集團(tuán)公司統(tǒng)一的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的地位和其應(yīng)發(fā)揮的作用。中國保險報
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