揭秘增強(qiáng)CRM系統(tǒng)功能的六大應(yīng)用
2008/08/15
就其最基本的層面而言,CRM是一個(gè)客戶資料數(shù)據(jù)庫,它為企業(yè)提供有關(guān)客戶信息的更新層次的信息并幫助你管理企業(yè)與他們的關(guān)系。雖然CRM的能力的確能為企業(yè)提供優(yōu)勢,不過,這一工具也只是企業(yè)應(yīng)用整個(gè)環(huán)境的其中一個(gè)組成部分。而現(xiàn)在也有許多可用的技術(shù),能夠補(bǔ)充客戶關(guān)系管理工具,并增強(qiáng)它的功能。有些是大型的企業(yè)-軟件包,而另一些則是規(guī)模較小的工具,能夠給你提供一個(gè)有效使用CRM的途徑。eNet硅谷動(dòng)力(cio.enet.com.cn)
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