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首屆中國(guó)制造業(yè)CRM應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年會(huì)在天津舉行

2008/04/28

　　4月26日電由e-works 主辦的主題為“挖掘營(yíng)銷潛力，提升客戶價(jià)值”的“首屆中國(guó)制造業(yè)CRM應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年會(huì)”，于4月25日在天津舉行。本屆年會(huì)齊集了CRM領(lǐng)域的專家、制造企業(yè)的CIO和國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀CRM廠商共計(jì)300多名嘉賓。

　　年會(huì)圍繞我國(guó)制造企業(yè)的管理創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，根據(jù)我國(guó)制造業(yè)發(fā)展方向和面臨的問題，介紹了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷以及服務(wù)管理模式和方法，幫助制造企業(yè)有效管理營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷渠道和客戶跟蹤及合作和服務(wù)過程，有效梳理和共享客戶信息，改善客戶和營(yíng)銷分析，提升企業(yè)服務(wù)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升客戶滿意度，真正為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

　　會(huì)上邀請(qǐng)了CRM知名專家葉開和電子商務(wù)專家王汝林，就制造業(yè)CRM技術(shù)與應(yīng)用發(fā)展的趨勢(shì)以及制造業(yè)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用趨勢(shì)發(fā)表了演講。

　　e-works公司總經(jīng)理黃培博士于會(huì)上發(fā)布了《2007中國(guó)CRM應(yīng)用研究報(bào)告》。同時(shí)來自微軟、賽捷、中國(guó)移動(dòng)天津分公司、TurboCRM和MyCRM的國(guó)內(nèi)外知名CRM/CTI廠商代表就企業(yè)關(guān)心的CRM規(guī)劃、選型、實(shí)施和深化，以及Call Center的建立和維護(hù)等應(yīng)用的問題和難點(diǎn)做了深入的分析并分享了他們的解決方案和成功案例。

　　作為成功應(yīng)用CRM的榜樣，中集華駿車輛等應(yīng)用領(lǐng)先企業(yè)的CIO們也上臺(tái)和與會(huì)嘉賓分享了CRM系統(tǒng)規(guī)劃實(shí)施和應(yīng)用、以及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷過程中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

　　最后的嘉賓現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)討論環(huán)節(jié)，與會(huì)企業(yè)代表和CRM專家、廠商圍坐一起就企業(yè)關(guān)心的CRM規(guī)劃、選型、實(shí)施中容易遇到的問題展開了激烈的討論。

　　與會(huì)嘉賓紛紛表示，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的增大，企業(yè)要適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境，也開始關(guān)注CRM/CTI系統(tǒng)的實(shí)施和應(yīng)用，但是，隨著客戶個(gè)性需求的增多，如何選擇適合自己的CRM/CTI等問題得到越來越多企業(yè)的重視。首屆中國(guó)制造業(yè)CRM應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年會(huì)提供了企業(yè)一個(gè)答疑解惑的平臺(tái)。

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