CRM的困與變
吳勇毅 2008/03/12
近幾年來,雖然CRM(客戶關(guān)系管理)市場風(fēng)生水起,國際知名廠商SAP、Oracle等都紛紛踏入中國市場搶占CRM這塊蛋糕,國內(nèi)CRM廠商也開始覺醒并角逐這一市場,然而在市場繁榮的同時(shí),我們也看到了目前CRM產(chǎn)品本身存在的諸多問題,以及用戶在部署和實(shí)施CRM的過程中所面臨的巨大挑戰(zhàn)和難題。計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
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