企業(yè)信息化:如何進(jìn)行CRM需求評(píng)估?
2007/05/23
在一個(gè)日趨買方化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過程中,利用信息化手段進(jìn)行客戶關(guān)系管理(CRM),實(shí)施CRM系統(tǒng)正在成為各行業(yè)企業(yè)的嘗試與實(shí)踐內(nèi)容。對(duì)于一家企業(yè)而言,到底是否需要進(jìn)行CRM系統(tǒng)的建設(shè)呢?CRM需求評(píng)估(CNA)繼而成為很多企業(yè)所面臨的問題,我們到底需不需要進(jìn)行CRM需求評(píng)估,如何進(jìn)行評(píng)估,以及支付多少費(fèi)用等,成為擺在企業(yè)面前的問題。賽迪網(wǎng)-中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)
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