基金業(yè)“CRM能力培養(yǎng)”的得與失
2005/11/25
最近,與一些基金業(yè)的信息技術(shù)總監(jiān)、客戶服務(wù)主管等交流時(shí),大家普遍的觀點(diǎn)是:在基金行業(yè),CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)建設(shè)目前還不夠深入,應(yīng)用情況不佳,CRM系統(tǒng)也沒(méi)有從根本上為基金公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶管理等工作帶來(lái)很多創(chuàng)新的思路。中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)
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