CRM項(xiàng)目變通 企業(yè)慎選后的思考?
賴煒 編譯 2005/09/14
CRM的名聲在最近幾年中遭受打擊已經(jīng)不再是秘密。許多企業(yè)在魯莽的90年代配置了它們的第一個(gè)CRM產(chǎn)品,那時(shí)預(yù)算就像預(yù)期的那樣夸張,F(xiàn)實(shí)發(fā)生了,許多企業(yè)繼續(xù)同從CRM軟件包中擠出的價(jià)值和ROI作斗爭(zhēng),而事后它們認(rèn)識(shí)到,這些CRM產(chǎn)品并不太適合它們的環(huán)境。eNet硅谷動(dòng)力(cio.enet.com.cn)
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