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Sybase商務(wù)智能解決方案助山東煙草CRM項(xiàng)目

2003/07/31

　　近日，數(shù)據(jù)管理及企業(yè)集成解決方案供應(yīng)商Sybase公司宣布，Sybase業(yè)界領(lǐng)先的以數(shù)據(jù)倉庫引擎Adaptive Server IQ為核心的全套數(shù)據(jù)倉庫解決方案已經(jīng)正式應(yīng)用于山東煙草專賣局啟動(dòng)的分析型客戶關(guān)系管理CRM系統(tǒng)，將協(xié)助山東煙草打造全省統(tǒng)一的以客戶為中心的電子商務(wù)平臺(tái)。山東煙草行業(yè)CRM項(xiàng)目的建設(shè)，將有效的解決山東全省煙草銷售業(yè)務(wù)中客戶識(shí)別、客戶細(xì)分、客戶分析、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等問題，全力協(xié)助山東煙草加快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)由煙草大省向煙草強(qiáng)省轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略。此次項(xiàng)目的實(shí)施，也標(biāo)志著Sybase數(shù)據(jù)倉庫解決方案及產(chǎn)品在煙草行業(yè)應(yīng)用上的重大突破。

　　在"提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、保持平穩(wěn)健康發(fā)展"的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，山東省煙草專賣局狠抓市場(chǎng)控制、品牌培育、資源優(yōu)化三項(xiàng)重點(diǎn)，以促進(jìn)煙草銷量增長(zhǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。分析型客戶關(guān)系管理 CRM 系統(tǒng)是山東煙草整體的智能化信息系統(tǒng)中一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是煙草專賣管理和銷售等系統(tǒng)的基礎(chǔ)。通過該系統(tǒng)，山東煙草的經(jīng)營(yíng)、管理和決策者可以快速準(zhǔn)確地了解到卷煙銷售與市場(chǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)的情況，包括：客戶、訪銷、服務(wù)、品牌、銷量及利潤(rùn)等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的分析，并為進(jìn)一步的銷售預(yù)測(cè)與經(jīng)營(yíng)決策提供了全面的支持，充分保證了經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

　　為此，Sybase公司為山東煙草提供了完整的數(shù)據(jù)倉庫解決方案。其核心數(shù)據(jù)存儲(chǔ)引擎Adaptive Server IQ在數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)領(lǐng)域取得了很大突破，解決了通過傳統(tǒng)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫所無法避免的數(shù)據(jù)膨脹和索引效率低下等問題，取得了業(yè)界的領(lǐng)先地位。其獨(dú)特的按列存儲(chǔ)技術(shù)和擁有多項(xiàng)專利的索引技術(shù)，不僅實(shí)現(xiàn)了高效的數(shù)據(jù)壓縮，而且對(duì)于海量數(shù)據(jù)的查詢、分析和數(shù)據(jù)挖掘均達(dá)到令人滿意的性能，其先進(jìn)的多叢結(jié)構(gòu)Adaptive Server IQ Multiplex大大提高了并發(fā)性及伸縮性，擁有能支持?jǐn)?shù)百甚至上千個(gè)并發(fā)用戶的能力。

　　在保證了技術(shù)領(lǐng)先性的同時(shí)，Sybase公司基于自身豐富的數(shù)據(jù)倉庫實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，為用戶提供了大量的專業(yè)咨詢服務(wù)，針對(duì)數(shù)據(jù)倉庫的模型設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)加載、數(shù)據(jù)展現(xiàn)等不同環(huán)節(jié)，均提供詳細(xì)的指導(dǎo)和文檔參考，全面保證了用戶項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量及進(jìn)度。Sybase的服務(wù)涵蓋了整個(gè)項(xiàng)目周期，包括項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、技術(shù)培訓(xùn)、開發(fā)指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、售后服務(wù)支持等各個(gè)階段。

　　Sybase軟件(中國)有限公司董事總經(jīng)理馮星君先生表示，"山東是中國煙草行業(yè)大省，Sybase非常榮幸有這個(gè)機(jī)會(huì)為山東煙草專賣局提供全球領(lǐng)先的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)。Sybase業(yè)界領(lǐng)先的數(shù)據(jù)倉庫解決方案，幫助山東煙草實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理CRM系統(tǒng)及整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，為管理層決策提供有效的支持，并最終幫助山東煙草實(shí)現(xiàn)成為中國煙草強(qiáng)省的目標(biāo)。我衷心地希望，山東煙草客戶關(guān)系管理CRM項(xiàng)目的成功實(shí)施，能成為中國煙草信息化管理新的里程碑。Sybase真心希望能夠和中國煙草行業(yè)IT建設(shè)共同茁壯成長(zhǎng)。"

　　Adaptive Server IQ Adaptive Server IQ是一個(gè)高度可擴(kuò)展的分析型數(shù)據(jù)庫引擎，專門為分析型應(yīng)用與數(shù)據(jù)倉庫而設(shè)計(jì)，使數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用擁有卓越的查詢性能與最低的總擁有成本。通過將革新的專利查詢技術(shù)和性能優(yōu)化的算法合并，它提供的即席查詢性能比傳統(tǒng)的RDBMS要快100倍以上。其專門為分析而設(shè)計(jì)的垂直存儲(chǔ)、專利索引技術(shù)以及獨(dú)特的架構(gòu)使其成為數(shù)據(jù)倉庫的最佳選擇�，F(xiàn)在，基于該產(chǎn)品的數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)量最大已達(dá)48.5TB。

　　Adaptive Server IQ Multiplex Adaptive Server IQ Multiplex 是Adaptive Server IQ運(yùn)行的多叢結(jié)構(gòu)，是為了提高并發(fā)性而設(shè)計(jì)。這種結(jié)構(gòu)能夠通過多個(gè)Sybase IQ配置來處理高度并發(fā)的即興式與批方式的查詢，而效率不會(huì)有明顯的下降。這種體系架構(gòu)能夠滿足面向Web的數(shù)據(jù)倉庫的所有需求：大數(shù)據(jù)量、快速響應(yīng)、大量用戶并發(fā)、易學(xué)易用且維護(hù)簡(jiǎn)單等等。它的并行架構(gòu)能夠?qū)⑾到y(tǒng)擴(kuò)充到數(shù)百個(gè)節(jié)點(diǎn)而不需要對(duì)應(yīng)用或DBA控制程序做任何的修改，并且不需要中斷系統(tǒng)的運(yùn)行。

　　Sybase Industry Warehouse Studio (IWS) IWS是一個(gè)預(yù)建的，打包的數(shù)據(jù)倉庫基礎(chǔ)架構(gòu)，包括一個(gè)面向垂直行業(yè)的商業(yè)模型、一個(gè)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、應(yīng)用組件、一個(gè)方法學(xué)、元數(shù)據(jù)和管理這些元數(shù)據(jù)的工具、以及客戶化這些模型，從而增強(qiáng)或裁減以滿足特定的客戶的需求。IWS是一個(gè)可伸縮的開放的系統(tǒng)，能夠集成一個(gè)公司的現(xiàn)有的技術(shù)投資。

　　它為多種不同的垂直行業(yè)提供了準(zhǔn)備就緒的應(yīng)用組件。它全面的企業(yè)范圍的視圖同樣也允許公司建立能夠集成幾個(gè)不同行業(yè)的數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)倉庫，提供今天越來越復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中所需的可伸縮性。

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