“分析”為CRM增值
2003/04/04
現(xiàn)在是客戶牽引時(shí)代,企業(yè)的生死存亡很大程度上取決于它是否擁有一大批忠誠(chéng)且有價(jià)值的客戶!客戶關(guān)系管理(CRM)也因此“走紅”,成為企業(yè)細(xì)分客戶、發(fā)現(xiàn)客戶、維護(hù)良好客戶關(guān)系的重要手段。但在眾多企業(yè)忙于部署自己的CRM系統(tǒng)時(shí),是否清楚CRM的價(jià)值?以及應(yīng)該選擇什么樣的CRM系統(tǒng)?讓我們聽(tīng)聽(tīng)專家的說(shuō)法。計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
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