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Digital Rum實施Oxygen系統(tǒng)來提升客戶服務

2003/02/18

　　Digital Rum是歐洲一家移動商業(yè)解決方案供應商，現(xiàn)已經(jīng)投資于新的在線Helpdesk應用軟件，以滿足對歐洲客戶的高層次服務支持的需求，客戶包括無線運營商、零售商、票務代理和其他在線內容提供商。

　　Digital Rum將要部署IT解決方案提供商Sol-Tec的Oxygen系統(tǒng)，以提升企業(yè)的客戶服務水平。

　　Digital Rum能夠支持無線運營商為移動用戶所提供的移動購物和其他商務服務，例如實現(xiàn)用移動手持設備預定電影票。Digital Rum現(xiàn)在所部署的解決方案，可以確保它的客戶能夠在任何時候、任何地方都能夠為移動用戶提供商務服務。并且，還可以確保任何客戶都能夠獲得快速的咨詢服務。另外，通過使用Oxygen系統(tǒng)，處理各種客戶咨詢的數(shù)量也會大大增強。

　　Sol-Tec所開發(fā)的Oxygen解決方案特別適用于小型企業(yè)，例如Digital Rum，因為其他全球領先的CRM解決方案供應商的產(chǎn)品往往過于復雜，并且需要非常高的產(chǎn)品成本、服務成本和培訓成本。

ChinaByte(e.chinabyte.com)

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