用集成的CRM解決方案來提升客戶價值
賈月娥 2002/11/28
客戶忠誠度是企業(yè)品牌的重要反映。企業(yè)都在盡力提升客戶忠誠度,困難的是,如今隨著電子商業(yè)的迅速發(fā)展,以及媒體和信息渠道的增值,使客戶的忠誠度特別難以掌握,但技術(shù)則是最有力的工具。在業(yè)務如此復雜的今天,要挖掘和保留持久忠誠客戶,企業(yè)需要為客戶提供逐漸增值的產(chǎn)品/服務。ChinaByte e企業(yè)(e.chinabyte.com)
對品牌房地產(chǎn)企業(yè)導入CRM系統(tǒng)的認識 2002-11-28 |
研究:PDA方案將推動CRM的使用 2002-11-27 |
身份識別——客戶商家兩相宜 2002-11-26 |
中美專家對CRM產(chǎn)品客戶滿意度的對話 2002-11-25 |
CRM:未來還能走多遠 2002-11-25 |