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Onyx Software鞏固了在CRM市場(chǎng)中金融服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位

2002/11/18

　　Onyx® Software Corp.，全球成功的CRM領(lǐng)頭人，因其成功的CRM而獲得CRM市場(chǎng)中金融服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。Onyx金融服務(wù)領(lǐng)域中的客戶已意識(shí)到投資所帶來的良好回報(bào)很大程度上要?dú)w功于Onyx的客戶關(guān)系管理（CRM）軟件。

　　Onyx的系統(tǒng)越來越多地出現(xiàn)于金融服務(wù)公司中，這顯示了它正在這個(gè)市場(chǎng)中成為一個(gè)領(lǐng)先的全套CRM廠商。六大資產(chǎn)管理公司中的五家都是Onyx的客戶。事實(shí)上，由Pensions & Investments雜志排名的全球50家最大的資產(chǎn)管理公司中超過30%都是Onyx的客戶。

　　2002年第三季度，幾家金融服務(wù)公司擴(kuò)展了Onyx企業(yè)級(jí)CRM的運(yùn)用。Dreyfus，Mellon Financial的子公司，由于在它的零售經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中使用了Onyx系統(tǒng)，而獲得成功。Dreyfus已經(jīng)運(yùn)用Onyx在它的商業(yè)機(jī)構(gòu)方面成功地管理了一個(gè)超過20,000個(gè)經(jīng)紀(jì)人的網(wǎng)絡(luò)。其他也擴(kuò)展了Onyx CRM運(yùn)用的公司包括American Express、FSC Securities（AIG的子公司）、Piper Jaffrey（US Bancorp的子公司）和Fisher Investments。

　　State Street公司在它的State Street Global Advisors (SSGA)子公司成功實(shí)施Onyx企業(yè)級(jí)CRM后，將Onyx設(shè)定為全球標(biāo)準(zhǔn)。SSGA是全球最大的機(jī)構(gòu)資產(chǎn)管理公司。Onyx 的客戶名單中最近又多了PIMCO，在固定收入債券方面上是全球排名第一的資產(chǎn)管理公司。

　　除了在資金市場(chǎng)獲得成功以外，Onyx在其他的金融服務(wù)領(lǐng)域包括銀行和保險(xiǎn)的保持領(lǐng)先地位。在過去的12個(gè)月 Onyx的銀行客戶增長(zhǎng)了100%。

　　在Onyx的銀行客戶中有一些是全球最大的實(shí)施CRM的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)。比如，澳大利亞龐大的銀行和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)Suncorp公司實(shí)施Onyx CRM已經(jīng)有超過5,000個(gè)終端用戶。

　　“ Suncorp公司的CRM實(shí)施給人留下了深刻的印象，這不僅表現(xiàn)在它的實(shí)施范圍上，而且它在銀行和保險(xiǎn)業(yè)中創(chuàng)造了一種真正以客戶為中心的企業(yè)級(jí)解決方法，這在今天對(duì)于許多金融服務(wù)機(jī)構(gòu)來說都是不可思議的。” Gartner咨詢公司的總監(jiān)Kimberly Collins說。

　　新西蘭的全面服務(wù)銀行和金融服務(wù)機(jī)構(gòu)ASB銀行已成功地為3,500個(gè)終端用戶實(shí)施了CRM管理系統(tǒng)。ASB銀行已經(jīng)連續(xù)五年在奧克蘭大學(xué)所做的銀行客戶滿意度調(diào)查中名列前茅。

　　Onyx的銀行解決方案也被北美的Riggs Bank銀行采用，它是北美最大的150家銀行銀行之一。隨后Onyx的合作伙伴　Metavante也實(shí)施成功，它旗下超過10家的區(qū)域銀行客戶都購買了Onyx軟件。

　　而且在保險(xiǎn)領(lǐng)域，Onyx客戶從Onyx企業(yè)級(jí)的CRM中的不斷獲益，給予了Onyx更多的動(dòng)力。據(jù)美國銀行家雜志統(tǒng)計(jì)， 2002年第二季度，SAFECO保險(xiǎn)公司運(yùn)用Onyx后銷售增長(zhǎng)超過300%，在保險(xiǎn)行業(yè)中取得了領(lǐng)先的位置。SAFECO運(yùn)用Onyx能夠更加有效地管理它龐大的獨(dú)立代理商網(wǎng)絡(luò)。

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