談?wù)凜RM中的“人”
——中國市場透視
Bowell Shuai 2002/10/29
此文承蒙GreaterChinaCRM許可轉(zhuǎn)載
過去常常有人問我怎樣才能成功地實(shí)施CRM。老實(shí)說,這完全取決于CRM中的人。我無法確切地界定出他們,但是大多數(shù)人可能從另外的一些文章中了解到CRM中的人是指決策者,執(zhí)行者和用戶。大中華客戶關(guān)系管理組織(www.GreaterChinaCRM.org)
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