首頁(yè)>>>技術(shù)>>>CRM　　CRM產(chǎn)品

開(kāi)用戶(hù)會(huì)請(qǐng)蓋茨來(lái)發(fā)言 Siebel引狼入室?

2002/09/19

　　CRM軟件公司Siebel日前決定，在10月21日舉行的Siebel“2002客戶(hù)周”會(huì)議上，他們將邀請(qǐng)比爾·蓋茨做主要發(fā)言人，向公司的客戶(hù)發(fā)表講話(huà)。這一消息傳出后業(yè)界嘩然，本來(lái)蓋茨出席這類(lèi)會(huì)議并不希奇，但在微軟準(zhǔn)備進(jìn)行CRM軟件市場(chǎng)，即將成為Siebel競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下，Siebel此舉就有點(diǎn)讓人有點(diǎn)迷惑不解了。

　　據(jù)了解，目前CRM軟件市場(chǎng)規(guī)模有113億美元，Siebel正是這一市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)者。而今年晚些時(shí)候微軟的CRM軟件也將亮相，目前其開(kāi)發(fā)人員正在對(duì)軟件進(jìn)行最后的“潤(rùn)飾”。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這兩家公司很快就會(huì)成為針?shù)h相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但有意思的是，這兩家公司都不理會(huì)其它人的評(píng)論，堅(jiān)持認(rèn)為各自的CRM產(chǎn)品面向的用戶(hù)不同。Siebel主要向福特、波音和AT&T等大型跨國(guó)公司出售自己的產(chǎn)品，而微軟則計(jì)劃向員工數(shù)在500人以下的中小型企業(yè)推銷(xiāo)自己的CRM軟件。

　　Siebel一位主管則稱(chēng)，他們之所以選擇蓋茨做主要發(fā)言人，主要是看中他的“明星”感召力。他認(rèn)為比爾·蓋茨是一位業(yè)界的偶像，擁有巨大的號(hào)召力。

　　分析師對(duì)Siebel的做法并不贊同，他們認(rèn)為這兩家公司正處于沖突的邊緣。Siebel正在向小型企業(yè)用戶(hù)滲透。而微軟在其介入的任何市場(chǎng)中也從來(lái)不會(huì)滿(mǎn)足于一小塊地盤(pán)。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，這兩家公司即將轉(zhuǎn)入敵對(duì)狀態(tài)的一個(gè)明顯征兆是，Siebel和微軟上月曾表示，它們之間有一項(xiàng)為期4年、即將于今年年底到期的轉(zhuǎn)售協(xié)議將不會(huì)續(xù)簽。即微軟不會(huì)再轉(zhuǎn)售Siebel的應(yīng)用軟件。

　　部分分析師對(duì)蓋茨將在Siebel客戶(hù)會(huì)議上露面表示不解，另一些則認(rèn)為這是Siebel擺出的一個(gè)姿態(tài)，意在緩和兩家公司之間的緊張關(guān)系。

賽迪網(wǎng) 中國(guó)信息化(industry.ccidnet.com)

相關(guān)鏈接:
調(diào)查發(fā)現(xiàn)：CRM前途未卜 2002-09-23
西安青松科技股份有限公司簽約金蝶TEEMS CRM 2002-09-23
TurboCRM力助保險(xiǎn)信息系統(tǒng)集成 2002-09-23
王文京參股CRM市場(chǎng) 勁敵卻是聯(lián)成互動(dòng) 2002-09-20
Siebel7賦予研華科技全球業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)客戶(hù)關(guān)系管理功能 2002-09-20

分類(lèi)信息:     CRM專(zhuān)欄_新聞   技術(shù)_CRM_新聞