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李 航 專 欄

簡 介

  攜程旅行網客戶服務聯(lián)絡中心 運營主管 項目經理


  畢業(yè)于中山大學。多年專注于呼叫中心運營管理和班組管理,擁有豐富的一線團隊管理經驗;同時參與六西格瑪精益服務、班組管理規(guī)范及績效提升、語音識別與分析系統(tǒng)等大型項目,建構班組長JLT勝任模型。曾獲攜程年度卓越獎和企業(yè)文化獎。

  攜程大學內部培訓講師;《風采攜程》特約記者兼專欄編輯;知識管理中心培訓團隊負責人。

  國家職業(yè)資格二級-心理咨詢師;國家職業(yè)資格三級-高級公關員;PMP 。

  聯(lián)系方法:hanglisysu@gmail.com

 
主要文章

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