- Avaya面向云服務提供商推出新產品，簡化統(tǒng)一通信即服務（UCaaS）、聯(lián)絡中心即服務（CCaaS）和視頻即服務（Video as a Service）的部署
- 基于統(tǒng)一通信即服務和聯(lián)絡中心即服務的收費模式，云服務提供商只需為客戶實際應用量支付費用
- 最新的聯(lián)絡中心私有云產品最多支持500個座席，可以用Avaya品牌或者云服務提供商的品牌
CTI論壇(ctiforum)3月28日消息（記者 郭佳):Avaya宣布推出Avaya協(xié)作云系列新產品，新產品專門針對云服務提供商而設計，后者可以使用Avaya品牌，向客戶提供市場領先的Avaya統(tǒng)一通信、聯(lián)絡中心和視頻解決方案。這些針對云服務提供商的產品提供了靈活的部署和定價模式，為其企業(yè)客戶帶來開放式的移動協(xié)作與多渠道客戶服務，從而增加云服務提供商的營收來源。
新產品進一步豐富了Avaya的云功能，使云服務提供商可以一種運營支出（OPEX）的方式，為有相關需求的企業(yè)提供通信和協(xié)作應用。憑借Avaya 協(xié)作云解決方案，云服務提供商能幫助企業(yè)改進業(yè)務靈活性，優(yōu)化預算和資源。企業(yè)可以更好地應對挑戰(zhàn)，管理BYOD環(huán)境、支持分散的員工以及滿足不斷變化的用戶需求。新產品支持云服務提供商利用云解決方案來擴展企業(yè)通信，并在不同廠商、領域和協(xié)議之間實現更高的互操作性。
針對云服務提供商的最新擴展解決方案包括：
- 面向統(tǒng)一通信和客戶體驗管理的云服務性能強大，其獨特優(yōu)勢在于云服務提供商能高度靈活地根據實際使用和運營成本定價，完全按照用戶的使用付費，從而更好地滿足客戶的動態(tài)需求。Avaya Control Manager通過方便的集中式管理和細分工具支持多租戶模式。Avaya面向統(tǒng)一通信和客戶體驗管理的云服務采用基于Avaya Aura®的統(tǒng)一、開放式、可擴展架構，能降低成本，簡化服務提供商的環(huán)境。
- 面向視頻的云服務為云服務提供商帶來了一個高度可擴展的開放式平臺，能支持多廠商間的視頻交互協(xié)作。近期新產品的發(fā)布使得Elite系列MCU、Scopia Mobile和Scopia 桌面系統(tǒng)更為出色，不僅能提高可擴展性，還能在幾乎任何終端上使用視頻會議功能，從而為這種VaaS解決方案帶來了新的價值。憑借快速簡便的部署，面向視頻的云服務能提供多租戶功能，并可根據用戶的需求對Scopia移動應用進行定制。
- Avaya通信外包解決方案（COS）快捷版是一款標準的私有云產品，可由Avaya、云服務提供商或渠道合作伙伴為最終客戶托管。服務提供商和渠道合作伙伴可將此解決方案作為Avaya品牌或聯(lián)合品牌銷售。第一版通信外包解決方案主要面向包含500個同時在線座席的企業(yè)聯(lián)絡中心。
Avaya 協(xié)作云包括豐富的解決方案，能幫助客戶和合作伙伴通過基于云的交付模式構建、管理、支持和交付Avaya解決方案。Avaya協(xié)作云解決方案還包括：面向云的Avaya Collaboration Pods一攬子解決方案，可簡化實時應用的安裝和運行。此外Avaya還提供獨特的AvayaLive®公共云通信與協(xié)作服務產品。
引言
“Verizon和Avaya繼續(xù)合作開發(fā)通信與協(xié)作解決方案，幫助聯(lián)邦機構跟上技術發(fā)展步伐，簡化工作，提升員工效率。Verizon和Avaya的技術能夠有效互補，可幫助聯(lián)邦機構采用更靈活的IT應用模式。我們將合作推出增強型解決方案以滿足聯(lián)邦客戶對于性能和成本效率的要求。”
--Verizon企業(yè)解決方案公共部門市場首席技術官Steve Lefrancois
“我們很高興發(fā)布最新版的Cirque Business One®（統(tǒng)一通信即服務UCaaS產品），幫助用戶輕松實現高效協(xié)作�；贏vaya技術的Business One產品在一體化解決方案中整合了豐富工具和服務，這樣我們的用戶就能隨時隨地在任何設備上獲得豐富的云通信功能。通過與Avaya合作，我們得以在丹麥和法國市場推出可靠的市場領先的統(tǒng)一通信產品。”
--Mads Fosselius，Cirque公司首席運營官
“UC市場一直期待Avaya進一步擴展云產品組合，本次發(fā)布將受到市場的歡迎。Avaya 協(xié)作云的豐富特性和功能給人留下了很深的印象。新產品進一步豐富了AvayaLive和Avaya Collaboration Pods 等云產品組合。在Avaya強大的UC技術支持下，對于那些考慮部署UC云的新客戶，以及希望更新UC產品部署的Avaya老客戶來說，Avaya協(xié)作云產品將具有強大的吸引力。
--Rich Costello，IDC企業(yè)通信基礎設施部統(tǒng)一通信高級研究分析師
“有了Avaya 協(xié)作云，云服務提供商就能為企業(yè)推出差異化統(tǒng)一通信、聯(lián)絡中心或視頻解決方案。Avaya高度靈活的定價、托管服務和品牌選擇以及Avaya解決方案固有的高質量為云服務提供商提供了很好的契機，它們可以向企業(yè)客戶推廣和擴展Avaya協(xié)作云產品，并增加自身的收入來源。”
--Joel Hackney，Avaya云解決方案部高級副總裁兼總經理
