“2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會•春季展北京站”于2012年3月21在北京富力萬麗酒店盛大開幕，此次活動吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關各界人士的光臨，共計千余人與會。會議展開了多場精彩紛呈的演講，邀請了一批業(yè)界知名專家在會上發(fā)表演說，共同探討未來呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。以下是主題演講現(xiàn)場圖文報道：
 

　　華勝天成科技股份有限公司          彭旻璽：非常感謝CTI論壇，我今天在這里為了表示對大家感謝，定做到知無不言言無不盡，讓大家不虛此行。分三個章節(jié)給大家分享一下，首先探討一下什么是呼叫中心環(huán)境問題，以及研究環(huán)境問題帶來價值是什么？其次就呼叫中心環(huán)境問題進行展開，做一些討論，最后介紹一下我們在這個問題研究上面取得一些成果...