吳辰光 2008/12/17

　　隨著互聯網的整體發(fā)展以及中國網民數量的持續(xù)增長，即時通訊市場正朝著多品牌共存的格局發(fā)展，明年市場整體仍將呈增長趨勢。
　　在國內即時通訊（IM）市場，騰訊依舊是絕對霸主，中國移動飛信正在迅速崛起，而校內通、51掛掛等眾多垂直應用型IM紛紛涌現。
　　面對激烈的競爭，百度客戶端軟件業(yè)務總監(jiān)王嘯表示，“興趣聚合”是公司在IM領域競爭中的核心所在。
新交易平臺帶動用戶增長
　　自今年6月6日“百度Hi”發(fā)布以來，百度進軍IM領域已有半年的時間。在與百度其他社區(qū)產品的融合下，“百度Hi”對于用戶的價值也在逐步顯現出來，用戶數量也隨之增長。此外，隨著百度旗下網絡交易平臺百度“有啊”的發(fā)布，“有啊”平臺上的即時通信需求也在一定程度上帶動了“百度Hi”用戶數的增長。
　　“百度當初之所以推出即時通訊產品，最主要的還是為了響應用戶的需求�！蓖鯂[表示，在百度貼吧上發(fā)言的網友為了能夠即時聯系常常留下QQ號，意味著用戶擁有強烈的即時溝通的需求。據介紹，不少用戶直接向百度提出，希望能夠增加即時通訊一個功能。
　　目前，以百度貼吧、百度“知道”為核心的社區(qū)是國內互聯網中最大社區(qū)，這些社區(qū)群體經常圍繞同一主題和興趣聚集在一起探討他們喜歡的話題。不難發(fā)現，用戶因為興趣聚合在一起而產生出強烈交流的愿望，這正是“百度Hi”推出的原動力。
打造電子商務重要環(huán)節(jié)
　　10月28日，百度網絡購物平臺“有啊”正式上線，該公司正式進軍C2C領域。針對C2C電子商務對于即時通訊的特殊需求，百度發(fā)布了“有啊”定制版的“百度Hi”，其最大的變化是與“有啊”平臺的在線功能充分結合，為用戶設置了專門的快捷入口方便其管理自己的買賣流程，而且一旦買賣商品就會有專門的消息提醒。
　　實際上，網上購物從某種意義上亦是一種興趣聚合，是一種對于商品的興趣，繼而衍生出的商業(yè)行為。而這種商業(yè)行為更需要一個即時暢通的“交流”的渠道來實現最終的“交易”目的。由此看來，“百度Hi”已經成為百度電子商務中最重要的一個環(huán)節(jié)。
　　調查顯示，絕大多數用戶能夠接受掛多個IM產品，這些網民需要不同的產品來管理不同的社會圈子。基于興趣聚合的“百度Hi”，正力爭成為網民必然的選擇之一。
社區(qū)融合增加用戶黏性
　　IM產品的競爭本質，依舊是人際關系的競爭。一些相對比較流行的IM產品的用戶使用體驗并不友好，但是很多用戶依舊天天使用，究其原因就是因為用戶的人際關系在上面，離開了就無法工作和交流。因此，即便掉線成為家常便飯但是依舊得忍受，這就是IM產業(yè)競爭中最特殊的現象。
　　從這個方面講，百度未來最重要的就是建立自己的社會化環(huán)境，增加對用戶的粘度。王嘯表示，百度貼吧、“知道”等服務實際上就是一種社會化人際關系圈，而“百度Hi”的成長依舊離不開依托這些已經形成的社會化圈子。
　　據王嘯透露，“百度Hi”今后將堅持走一條社區(qū)融合之路，和百度社區(qū)產品實現有機整合。除了滿足百度社區(qū)用戶之間的即時溝通需求，“百度Hi”也成為百度各社區(qū)產品的一個統(tǒng)一管理的平臺及快捷入口。為此，“百度Hi”將增加“知道”、“百科”的提示功能。照此發(fā)展，“百度Hi”可以幫助用戶找到同興趣的好友，沉淀有價值的關系鏈，和QQ和MSN相比，基于搜索和社區(qū)優(yōu)勢的“百度Hi”在內涵方面處于一個比較高的起點。

北京商報