9月9日-10日
2021保險科技創(chuàng)新合作伙伴大會在北京隆重舉行。本次大會旨在聚焦行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展新動能，全面連接保險生態(tài)圈合作伙伴，落地展示保險科技新勢力，合力解決業(yè)態(tài)發(fā)展痛難點，打造保險業(yè)合作資源網絡，使合作更容易，讓創(chuàng)新有溫度！小i機器人高級副總裁兼小i智慧學堂執(zhí)行校長許弋亞女士受邀出席本次大會，發(fā)表了主題為《AI賦能保險客戶服務創(chuàng)新升級》的演講，并參與圓桌對話。
許弋亞在本次演講中，以人工智能發(fā)展的兩大趨勢為切入點，向現(xiàn)場觀眾講述了目前人工智能對包括保險行業(yè)在內的多個行業(yè)所產生的不同程度的影響。許弋亞認為，與國外相比，中國內地市場保險深度、密度均處于較低水平，但隨著國內保險行業(yè)的發(fā)展，國內居民消費意識與保險意識的逐漸提高，國內保險行業(yè)將會迎來巨大的發(fā)展空間和激烈的競爭環(huán)境。保險行業(yè)在一定程度上屬于人員密集型行業(yè)，用AI賦能保險行業(yè)，替代一些高工作量、高重復率和經驗導向的重人力業(yè)務場景（例如呼叫中心、兩核等），有利于保險企業(yè)降低成本、加速企業(yè)智能化轉型和提高企業(yè)核心競爭力。接著，許弋亞用實例向現(xiàn)場觀眾詳細講解小i機器人如何將AI賦能至保險行業(yè)的全生命周期，優(yōu)化企業(yè)服務流程、提高企業(yè)營銷效率。
在隨后的圓桌對話上，許弋亞與IBM企業(yè)咨詢服務部中國區(qū)保險行業(yè)總經理牛林海、弘康人壽運營管理部總經理助理楊哲、平安健康保險股份有限公司CTO鮑大倫、鼎和財產保險股份有限公司客戶服務中心總經理周曉軍紛紛從自身行業(yè)出發(fā)，站在不同角度共同探討“效率與溫度·后疫情時代保險客戶服務的線上化”這個熱點話題，為現(xiàn)場觀眾帶來了許多精彩的見解，得到了觀眾的一致贊揚和熱烈掌聲。
小i機器人
小i機器人作為認知智能應用落地領導廠商，在AI+金融領域有著多年的市場沉淀和AI+金融領域歷經多年的市場沉淀，服務過上百家金融機構，熟悉銀行、保險、證券、基金、互金等金融行業(yè)應用場景，積累大量人工智能技術與金融業(yè)務場景融合的成功經驗，具備完善的全棧式智能化產品實施及運營服務能力，助力金融機構全面的智能化轉型。
