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平安95511客服連續(xù)奮戰(zhàn)應(yīng)對暴雨臺風

2021-07-26 09:37:06   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  暴雨災(zāi)情未平,臺風“煙花”又起。平安95511客服熱線針對河南暴雨災(zāi)情啟動“智能應(yīng)災(zāi)系統(tǒng)”,7*24小時不間斷響應(yīng)客戶需求,目前已受理車險報案58199件,財產(chǎn)險報案890件,意健險報案116件;針對臺風“煙花”,95511客服已提前部署,全力做好應(yīng)對準備。
  據(jù)中央氣象臺預(yù)測,今年6號臺風“煙花”預(yù)計將于25日白天在浙江沿海登陸,預(yù)計登陸時強度為臺風級或強臺風級(13-14級)。
  平安金服已針對臺風“煙花”提前部署,95511客服中心將通過“智能應(yīng)災(zāi)系統(tǒng)”,針對臺風路徑地區(qū)來電開通語音提示,同步簡化業(yè)務(wù)流程、調(diào)整報案派工流程、簡化救援業(yè)務(wù)操作,布控超過1100+人力上線,確保保險報案電話有“呼”必應(yīng)。
  與此同時,95511客服中心持續(xù)開展臺風、暴雨災(zāi)害防范指引,通過平安好車主APP面向客戶連續(xù)開展臺風、暴雨等災(zāi)害天氣的應(yīng)災(zāi)防災(zāi)直播,指引客戶做好災(zāi)前預(yù)防、災(zāi)中應(yīng)對、災(zāi)后處理等措施,傳達科學的應(yīng)災(zāi)自救方法。

  如遇到險情,確保人身安全是第一位。如需保險報案或救援,可隨時撥打平安95511客服熱線,我們7*24小時在您身邊!
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