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交互∙體驗∙價值--NICE尼仕新一代決策賦能平臺

2021-06-17 13:40:12   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  新冠疫情加速了客戶交互行為、感知體驗及企業(yè)運營、商業(yè)模式的變化,而變化的中心在于人和技術。迅捷地洞悉海量全渠道交互,驅動卓越客戶體驗,從而支撐企業(yè)以客戶為中心的戰(zhàn)略意圖是客戶體驗數(shù)字化轉型大潮永恒的主題。
  在此,NICE公司大中華區(qū)咨詢方案總監(jiān)-董亮亮先生,為大家?guī)鞱ICE新一代員工輔助決策及賦能平臺的視頻主題分享。成功的客戶體驗數(shù)字化轉型,將幫助各大企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。NICE開創(chuàng)性地將智能語音及文本分析與超敏捷、低代碼、非侵入式的員工輔助決策助手相結合,通過大數(shù)據分析決策驅動聯(lián)絡中心員工的賦能與操作自動化,在降低員工費力度、提升工作效率的同時,更能激發(fā)客服的銷售潛能,并促進客戶體驗的升華。
  見仁見智,NICE分析決策賦能平臺,為企業(yè)提供客戶畫像洞察、業(yè)務機會發(fā)現(xiàn),服務轉營銷的決勝策略。歡迎掃碼注冊觀看此次直播的回看內容!
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