這是馬五的律師在邯鄲成安縣視頻信訪調解室里，為視頻那頭的兩位村民給出的調解意見。

　　河北省邯鄲成安縣近日利用億聯網絡的視訊方案，搭建了一套視頻調解系統(tǒng)，搭配一套信訪“零式工作法”，優(yōu)化基層信訪工作，央視《焦點訪談》對此進行了詳細報道。

　　焦點訪談視頻節(jié)選

　　信訪是百姓反映問題、表達意見的渠道之一。通過信訪反映的信息瑣碎且復雜，但都是很現實的問題，關系到百姓的切身利益。很多偏遠鄉(xiāng)村里群眾的困擾，因為得不到專業(yè)的調解，容易被“積攢”，時間久了就成了“老大難”。

　　成安縣為解決這樣的難題，摸索出了一套信訪“零式工作法”：讓信訪問題“零積攢”，服務群眾“零距離”，切實幫助百姓解決信訪問題。

　　為了實現群眾溝通“零距離”，億聯網絡為成安縣提供了一站式的視訊方案，包括云服務平臺億聯云視訊，智能終端VC500、VC200等多款設備。通過億聯視訊系統(tǒng)連接縣、鄉(xiāng)、村三級，讓群眾能夠用視頻對話的方式進行調解，足不出戶就可以和接訪領導、調解員、或是專業(yè)律師進行溝通，享受“零距離”的法律服務。

　　億聯云視訊平臺采用H.265底層音視頻編解碼，有效節(jié)省50%網絡帶寬，搭配智能路由技術，能夠有效克服鄉(xiāng)村各級網絡條件差異大導致的音視頻卡頓、信號不穩(wěn)定等問題，保障信訪溝通順利流暢。

　　億聯一站式視訊終端設備，更能通過靈活多樣的產品組合，滿足不同環(huán)境下的設備部署要求，給政企客戶量身打造可靠、便捷、極具性價比的遠程溝通方案。方便政府部門干實事解決問題，群眾能夠得到最大實惠。

　　科技在發(fā)展進步，群眾生活品質也在不斷提高，通過億聯視訊方案，讓天涯若比鄰成為現實。諸如平頂山寶豐縣的黨員服務面對面、云南安監(jiān)局的衛(wèi)星直播宣導、濟南政協(xié)的“遠程協(xié)商”、廈門市政府的云上簽約、河南沿黃生態(tài)工程的跨地區(qū)聯動……眾多與百姓生活息息相關的政府項目在“云上”實現對話。

　　現在，成安縣信訪局的馬五的律師只需坐在調解室內，就能服務全縣的百姓，參與調解的事件數量也大大增加。成安縣的這套“零式工作法”，得到了河北省信訪局的認可，目前開始在全省范圍內推廣，造福更多的群眾。