回顧2000年初期出現的大量全國連鎖式房產中介門店，到近幾年火熱的房屋服務平臺，房屋租賃這件事看似應該是變得越發(fā)簡單了，可是最近又為何頻發(fā)事端呢？事實上，在安全感普遍較弱的房屋租賃市場交易中，房源的真實性一直是消費者十分看重的，而最近有關真房源將成為“突變”房產中介基因的關鍵言論引發(fā)了多方討論。
縱觀這些年，消費者手握資金看似擁有主動權，但卻缺乏對房產交易各方面細節(jié)的了解，使得整個交易過程非常被動。到了今天的房屋服務平臺，房產經紀人這個職業(yè)，更需要以用戶的價值需求為導向，以真實信息和充分合作才能與客戶共同構筑結果的達成與效率的滿足。
由此可見，以線上為主的房屋服務平臺，更看重房產經紀人與房東/租客之間前期溝通質量，以真房源作為房屋服務平臺的宣傳語，來承諾將會給予客戶提供的高品質租房服務體驗。不得不說，這點也恰恰是易米云通一直以來的企愿：助力房屋服務平臺將銷售人效做到極致，預防客戶資源流失及跳單情況的發(fā)生，最重要還是提升客戶服務質量。
本地號碼、本地資費、降本增效
米話·智能語音機器人在全國26省、300+城市與運營商合作開展正規(guī)業(yè)務，電路級語音通話質量支持通話過程全程錄音，便于房屋服務平臺解決客戶糾紛，提升服務品質。
具體針對房屋服務平臺來講，米話智能語音機器人能做到：
第一、解決全國各地呼叫中心異地管理的困難。
第二、提供的本地號碼和本地優(yōu)惠資費，不僅大幅節(jié)約通信成本，而且外呼顯示當地固話號碼，也可使接通率提升約70%。
第三、高峰時期，更可讓房屋服務平臺呼叫中心輕松擴容，隨需增減座席數。
人機協作，毫秒響應，將銷售人效做到極致
開篇我們說房屋服務平臺因其以線上平臺交易為主，所以更注重房產經紀人與房東/租客之間前期溝通質量，而米話·智能語音機器人可以為房屋服務平臺打造毫秒級響應時間的極速處理客服體系，這種365天*24小時無間斷的工作模式可以幫助在線房屋服務平臺7*24小時隨時隨地響應客戶需求。而支持打斷功能的采用，使得房東/租客與米話·智能語音機器人的溝通更像是與真人之間的交流，且毫無違和感。
關于銷售人效方面舉例來講，房產經紀人通過來電彈屏中米話·智能語音機器人與客戶的溝通情況來快速響應客戶的需求，在讓通話效率大大提高的同時，客戶還可根據房地產經紀人配置的直線號碼，隨時隨地與房產經紀人保持聯系，這樣既可以減少跳單情況的發(fā)生，也可讓客戶可以享受如定制化般的服務體驗。
“米話”打造營銷機器人，減負、提效兩不誤
大數據時代，有效地數據分析才能幫助企業(yè)實現更精準的營銷，在房源信息核實方面，米話·智能語音機器人也為房屋服務平臺提供了針對性解決方案，幫助房屋服務平臺高效合理地簡化房源審核流程。
舉例來講，通過客戶上傳的最初房源信息，“米話”可以獨立完成電話聯系客戶進行房屋情況核實、房屋出租的原因以及客戶信息的二次確認等重復性工作，當然通話過程中如果遇到疑難問題，也可立即跳轉人工坐席跟進。擬人銷售過程中識別商機秒轉人工坐席跟進，人工和智能都在，易米云通做的不只是商機篩選，更要幫助企業(yè)大幅提高成交率。
最終，根據房源信息的核實情況“米話”會對客戶進行自動分類，自動更新新房源名單，這樣減輕了房產經紀人負擔的同時也提高了工作效率，也大大避免出現非真房源而引起客戶的不滿。
打造平臺“隱私盾牌”，保障客戶信息安全
房東/租客在將出租/求租房信息發(fā)布在網上后，都會擔心自己的聯絡信息被曝光，而易米云通也深知房屋服務平臺非常希望保護對企業(yè)至關重要的客戶信息資源，也為客戶的房屋和個人信息提供更多的安全保障。這方面易米云通早已未雨綢繆，提供的號碼保護功能為房屋服務平臺打造平臺“隱私盾牌”，讓房產經紀人與房東/租客間的溝通過程始終處于可監(jiān)控的狀態(tài)，有利于房屋服務平臺解決房屋經紀人流動而帶來的客戶信息流失問題。
作為反信息詐騙聯盟一員，易米云通在保護個人信息隱私這件事上，始終謹遵規(guī)范、穩(wěn)定、安全的原則，嚴厲打擊信息詐騙，為推動云通信時代房屋服務平臺安全生態(tài)體系建設貢獻一份力量！
從過去到現在，租客對于真房源的需求一直未曾改變，尤其在信息幾乎透明的今天，房東/租客在租房這件事上掌握了更多的主動權，而房屋服務平臺作為房產信息的提供者，需要拿出更大的誠意來應對，讓房屋出租市場“少一點套路，多一點真誠”，而關于房屋經紀人銷售人效和智能管理這些事，請交給米話·智能語音機器人。
