——舒爾曼
在當今需求多變、競爭激烈的市場環(huán)境中，全球經濟一體化的加快使企業(yè)競爭逐漸演化成產業(yè)鏈之間的競爭，為此，需要與各部門共享信息，協(xié)同計劃和處理業(yè)務流程，共同為終端客戶提供快速靈活、高效的支持和服務。要實現(xiàn)這一切，建立集成的跨企業(yè)的支持系統(tǒng)無疑是至關重要的一步，企業(yè)管理的觸角要從一個部門延伸到另一個部門、從企業(yè)內延伸到企業(yè)外……對于內外部流程復雜，涉及部門較多的單位機構政務平臺與大中型企業(yè)，子公司、辦事處較多，業(yè)務流程由母公司統(tǒng)一管理的房地產、教育、醫(yī)療美容、餐飲等行業(yè)來說，共享服務中心的建立無疑是降低成本、提高效率，專注發(fā)展核心業(yè)務的方法。
面向公司員工提供一體化共享服務的窗口，以人力、財務、IT共享中心為基石，聚合三大共享服務，實現(xiàn)公司內部共享服務標準化、規(guī)�；�↓↓↓↓
聯(lián)信志誠精心打造：共享服務中心！
進一步提升問題解決速度和共享服務滿意度
統(tǒng)一服務
- 人力共享服務：提供業(yè)務咨詢、證明開具或蓋章、醫(yī)療報銷、生育報銷、公積金支取、薪資個稅計算規(guī)則等人力相關問題咨詢服務個辦理指引。
- 財務共享服務：提供員工報銷、對公業(yè)務、發(fā)票事項、檔案借閱、特殊單據處理、付款進度查詢等財務相關問題咨詢、服務和建議。
- IT共享服務：提供信息共享、網絡安全、辦公軟件、視頻會議、桌面運維、電腦檢修等IT相關技術支持、需求建議、問題受理等服務。
共享服務中心把公司內各事業(yè)部或業(yè)務部門共有的一些職能如客戶服務管理、設備管理、財務與會計、人力資源、知識管理、調研、技術支持等通過流程標準化、流程重組和整合的方式放到共享服務中心集中處理。
打造一體化的共享服務窗口
通過對人員、流程和客戶服務系統(tǒng)的有效整合，實現(xiàn)組織內公共流程的標準化和精簡化，通過一套明確的SLA(服務水平協(xié)議)來傳遞服務，使所集中起來的職能更加流程化、標準化，保證服務質量的一致性、及時性。
資源整合與賦能是企業(yè)發(fā)展的內在動力，聯(lián)信志誠為華夏幸福基業(yè)等企業(yè)打造的共享中心平臺，充分利用內部強大資源，進行整合，構建共享服務中心體系，實現(xiàn)集團資源價值最大化。
從內部共享到大共享
共享服務中心幫助客戶實現(xiàn)組織內公共流程的標準化和精簡化，產品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領先地位。通過提高整合力度抵消擴大規(guī)模產生的復雜化而帶來的負面效應，幫助企業(yè)以更低的單位成本管理更大的業(yè)務規(guī)模。
聯(lián)信志誠在十余年的發(fā)展過程中不斷精益求精，主要產品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務中心、共享服務中心等客戶服務領域相關產品，積累了眾多行業(yè)解決方案以及行業(yè)客戶需求的寶貴經驗。涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產、醫(yī)療、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網、制造業(yè)等多元領域。典型案例包含中國人力資源和社會保障部、銀保監(jiān)會、國家稅務總局、國家質量監(jiān)督總局、中國進出口銀行以及遠洋地產、保利置業(yè)、中國人壽、中投全球、北大醫(yī)療、華商晨報、北京大學、新浪微博、馬可波羅、金吉列留學等眾多行業(yè)領軍企業(yè)。
