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CIO論壇 | 智慧新服務,賦能新零售

2018-03-22 09:43:00   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  3月16日,由CIO時代學院、阿里云計算主辦的“消費品與零售行業(yè)CIO論壇”在廣州舉行。大會邀請零售、消費品及服務行業(yè)知名企業(yè)參與,共同分享科技轉型經(jīng)驗,探討“云”接新零售話題。
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  遠傳技術攜遠傳U客、小遠機器人等智慧系列產品參展,營銷支撐中心總監(jiān)潘哲祥受邀分享“新零售新服務”主題演講,獲現(xiàn)場熱烈關注。
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  新零售是新瓶裝舊酒?還是舊貌展新顏?在新零售下,新服務又該如何洞燭先機?潘哲祥談道:“新零售的理念是賣的便宜是真本事,靠線上線下的資源協(xié)同,倉儲供應鏈物流的打通、壓縮等核心競爭力。另外,產品的個性化是基礎,用戶思維則是根本。”
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  那么如何借助互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新技術,做好差異化、個性化的服務呢?潘哲祥分享道:“我們要做的是連接、互動、匹配、迭代這4件事,在服務營銷的全流程中實現(xiàn)數(shù)據(jù)的沉淀、貫通和應用。”
 
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