北京中昂律師事務所
北京中昂律師事務所是一家新興的綜合性律所，包含民事訴訟、非訴、新三板、融資租賃等業(yè)務，資源豐富、業(yè)務廣泛。
存在的問題
客戶信息來源渠道較多，沒有一個工具可以自動幫助管理所有類型的信息；
無法自動記錄客戶詳細信息，也沒有工具可以標注有價值信息，不利于對有價值信息進行跟進。
SaaS呼叫中心的優(yōu)勢
對于許多中小型企業(yè)來說，SaaS托管座席采用先進技術的最好途徑，它消除了企業(yè)購買、構建和維護基礎設施和應用程序的需要。
SaaS托管座席的興起的基礎源于互聯網絡基礎設置完善和人們日漸形成的通過網絡來解決問題的思維習慣。伴隨著網絡寬帶、移動互聯、IP等寬帶技術的發(fā)展，基于SaaS的呼叫中心必然成為市場的主流應用模式。
SaaS托管座席模式是在線協(xié)同辦公和信息處理的平臺，利用此平臺以實現對文檔、信息、知識、人員、項目、客戶等資源的綜合管理，隨時隨地辦公，線上線下的無縫集成；綜合了OA和企業(yè)信息功能的同時還提供在線定制功能，根據企業(yè)的需求來定制特色的功能。最大可能的提高人員工作效率、降低企業(yè)營運成本、增加企業(yè)內部的協(xié)作，提升企業(yè)的品牌文化。
MyComm的優(yōu)質服務
MyComm托管式呼叫中心徹底打破高額呼叫中心建設費的壁壘，適用于所有大、中、小型企業(yè)。申請開通MyComm呼叫中心，即可使用該平臺上所配置的所有呼叫中心功能，IVR語音、路由轉接、排班管理、話務控制等功能，免除了搭建維護等工作，成本低廉，操作方便，維護簡單，是一種適合于國內大多數大中小型企業(yè)的新型呼叫中心搭建模式。
為進一步拓展業(yè)務，也為更好的為客戶服務，北京中昂律師事務所經過多方比選，而MyComm也完美的解決了中昂存在的多渠道信息收集的問題，最終中昂采用了MyComm呼叫中心系統(tǒng)。
