成立于2013年6月的“小鹿亂撞”是目前中國最大的兩性婚戀情感社區(qū)，已有注冊會員518萬，致力于打造國內婚姻情感修復第一品牌，專注提供婚戀挽回、戀愛教學、情感咨詢等服務。共有208位情感分析師、330位情感導師共同為用戶提供專業(yè)的情感類服務，已經幫助12萬人脫單，2.6萬人挽回成功。
當你在感情上有困惑的時候，可以直接在小鹿亂撞的APP或者微信公眾號上發(fā)起求助，工作人員就會根據(jù)你的選擇幫你安排情感專家。
因小鹿亂撞在為用戶提供服務時，所使用的客服系統(tǒng)不穩(wěn)定，通話質量不高，小鹿亂撞的數(shù)據(jù)信息也不能直接在客服平臺上使用，所以小鹿亂撞改換為容聯(lián)七陌的云客服系統(tǒng)。
雙向回呼保證用戶隱私
當用戶在進行情感咨詢時，最擔心被他人看到自己的個人信息。通過七陌云客服平臺，當用戶有情感問題時，七陌通過終端先呼叫小鹿亂撞的情感專家，情感專家接通電話后，平臺再呼叫用戶，而顯示的號碼則是一個本地的8位號碼，同時保護了雙方的個人信息。
七陌云客服在保護用戶隱私的同時，幫助小鹿亂撞減少了客服成本，情感專家隨時隨地都可以處理小鹿亂撞客戶的情感訴求。
多渠道咨詢統(tǒng)一整合
小鹿亂撞的情感求助主要是來自APP和微信公眾號，這兩個渠道每天都有無數(shù)來自客戶的咨詢。容聯(lián)七陌多渠道客服幫助小鹿亂撞直接把兩個渠道的用戶咨詢全部整合匯總在七陌云客服平臺上，不用再分別查看用戶信息，極大提高工作效率。
數(shù)據(jù)對接高效便捷
隨著用戶的增加，客服平臺如何快捷調取數(shù)據(jù)也是小鹿亂撞面臨的問題之一。七陌云客服開放標準接口，與小鹿亂撞的用戶管理接口完美融合，同時七陌還提供了詳細準確的數(shù)據(jù)支持，結合七陌云客服強大的CRM功能，小鹿亂撞的客戶管理更加便捷高效。
客服質檢幫助提升服務品質
七陌云客服為小鹿亂撞提供多渠道客服和通話的質檢功能，以及多種可視化的數(shù)據(jù)報表。小鹿亂撞的管理人員可以通過后臺進行數(shù)據(jù)設置，精確全面掌握企業(yè)客戶服務的狀態(tài)，及時對客服問題進行把控處理，保障小鹿亂撞客戶服務高效平穩(wěn)的進行。
容聯(lián)七陌在企業(yè)級通訊服務領域具備10多年經驗，已成功為6000+付費企業(yè)用戶提供穩(wěn)定、專業(yè)的云通訊服務�？蛻舾采w金融、教育、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、O2O等各個行業(yè)，包括滴滴快車、途家網(wǎng)、拉勾網(wǎng)等知名企業(yè)。
