2016年8月5日，云翌呼叫中心系統(tǒng)2.6.5版本正式發(fā)布，該版本增加了諸多貼心實用功能，例如：集成TTS、增強IVR中與第三方業(yè)務系統(tǒng)交互、隊列背景音自定義、服務記錄關聯(lián)錄音、自動匹配不同前綴的同一電話號碼、訂單優(yōu)化等。
云翌呼叫中心作為公司力推爆品，功能迭代快速，不斷給客戶帶來新體驗，新功能，讓客戶工作變的更清爽，客戶滿意度更高。
功能快速迭代只為服務更貼心
集成TTS
系統(tǒng)集成TTS功能，能將動態(tài)文字內容轉換成語音放給客戶；
播放類型：
語音-----播放上傳的語音文件
數字----播放純數字，一個一個數字順序播放給客戶
數目----轉成數目播放給客戶（例如1003，讀成一千零三）
語音變量---播放收號變量值或者HTTP交互中返回的變量值，變量值為非數字類型
數字變量---播放收號變量值或者HTTP交互中返回的變量值，變量值為數字類型
數目變量---播放收號變量值或者HTTP交互中返回的變量值，變量值為數目
TTS內容---直接將輸入的文字轉成語音給客戶播放
增強IVR中與第三方業(yè)務系統(tǒng)交互
與其他第三方業(yè)務系統(tǒng)進行HTTP交互，達到向客戶播放第三方通過HTTP接口返回內容的功能；
隊列背景音自定義
每個隊列可以自定義背景音，用戶進入隊列的時候都是從頭開始播放背景音，然后到達指定秒數開始轉接，如果座席忙繼續(xù)聽背景音；
服務記錄關聯(lián)錄音
客戶服務記錄關聯(lián)通話錄音，可在線播放和下載到本地進行播放；
自動匹配后11位客戶號碼
呼出電話加了出局前綴，也能自動識別客戶信息進行彈屏；客戶列表中客戶手機號碼前加了0，該客戶號碼呼入時也能自動匹配客戶信息進行彈屏；
轉移客戶
可將指定員工的客戶轉移至公海，可將指定員工的客戶轉移給其他坐席；
客戶自定義logo和產品名稱
企業(yè)管理員可通過上傳自己制作的Logo來替換云翌Logo，并可自定義呼叫中心系統(tǒng)的名稱；
云翌通信呼叫中心系統(tǒng)以高容量、大并發(fā)的特性一直深受廣大企事業(yè)單位用戶的青睞，產品不斷升級給客戶帶來更多的功能體驗，不斷引領客戶走在服務前前沿。
關于云翌通信
上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東新區(qū)世博軟件園，致力于向社會企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列語音/視頻產品和企業(yè)通信，IP呼叫中心等解決方案。是上海市重點高新技術企業(yè)和專利試點企業(yè)。公司核心管理與研發(fā)團隊均為通信行業(yè)內從業(yè)十年以上的資深人士，在呼叫中心、IP語音通信、虛擬運營、軟交換、融合通信等領域有著豐富的專業(yè)經驗。公司產品充分利用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務更全面、更專業(yè)的服務解決方案。
