一、用戶需求分析

　　1.客戶簡介及現狀

• XX集團在全國各地有多個辦公地點，人工數量眾多，
• 目前該商業(yè)中心無APP IP電話系統(tǒng)，需要搭建一套基于IP的電話系統(tǒng)支持移動APP注冊和通話；

　　2.方案背景及需求

• 新建一套獨立的、同時能夠滿足IP和模擬終端的混合電話系統(tǒng)；
• 系統(tǒng)分機數量共設計為2000門，外線設計為60路用于對外呼叫和外線呼入；
• 良好的擴容能力，良好的兼容性。
• 利用先進的技術為客戶提供豐富的功能享受；
• 多個辦公區(qū)域之間的分機可通過內部網實現呼叫；
• 員工使用APP里的組織結構方式查找并撥打被叫人員；

　　3.統(tǒng)一通信可實現的目標

• 集團內部通話費用為零；
• 企業(yè)形象的統(tǒng)一；
• 良好的通訊設施和先進的技術，進一步提高企業(yè)的辦公效率；

　　二、方案設計

　　1.設計原理

　　1.1 開放性

• 開放式技術接口：可與其他業(yè)務管理系統(tǒng)、數據庫軟件系統(tǒng)方便對接，實現基于呼叫中心平臺的各種業(yè)務應用；
• 主機系統(tǒng)開放性環(huán)境：基于LINUX操作系統(tǒng)，底層環(huán)境完全開放，便于系統(tǒng)的擴充和保持應用軟件的可移植性；
• IP分布式部署：云翌EPX系列可以實現電話分機在局域網或廣域網外區(qū)域的遠程部署，構建全國統(tǒng)一的呼叫和服務網絡；

　　1.2 實用性及友好性

　　云翌EPX系統(tǒng)區(qū)別于其它PBX的典型特征就是具備實用性，即自主研發(fā)核心功能應用，界面簡潔直觀、功能強大、易于管理和操作。

　　1.3 先進性及兼容性

　　云翌EPX系統(tǒng)系最新一代iPBX，不僅具備傳統(tǒng)PBX的所有功能，同時也具有傳統(tǒng)呼不具備的VOIP、軟交換等功能，既反映當前最先進VOIP技術，又具有發(fā)展的潛力。同時，可以與客戶使用的其他通信系統(tǒng)（比如視頻系統(tǒng)、Lync系統(tǒng)）、數據庫軟件系統(tǒng)對接有比較強的兼容性。

　　1.4 高效性

　　云翌EPX系統(tǒng)具有批量處理集中來電和去電的能力，簡單的撥號方式和超值的特色功能提高員工的工作效率。

　　2.設計主旨分析

　　1） 內部通話免費
　　系統(tǒng)組網后可實現各個區(qū)域之間通話免費。

　　2） 超值的功能享受
　　EPX系統(tǒng)可實現電腦話務員、傳真、遠程分機、商務一號通、電話會議橋、錄音、語音信箱、呼叫中心等多種功能。

　　3） 語音質量的保證
　　系統(tǒng)采用世界上先進的QOS保證機制和高效的語音編碼、解碼技術來保證語音質量。

　　三、云翌IP語音通信系統(tǒng)

　　1.背景和挑戰(zhàn)

• 面對日益激烈的競爭，企業(yè)客戶以下的訴求日益激烈；
• 高效的溝通與決策；
• 降低企業(yè)成本，節(jié)省開支；
• 高臨場感體驗；
• 簡單易用，易于管理；
• 安全可靠，適應性強；

　　四、公司簡介

　　上海云翌通信科技有限公司，座落于上海浦東三林世博軟件園區(qū)，是長期專注于IP通信領域的專業(yè)廠商，憑借數十年的技術積累和產品經驗，成為業(yè)內領先的產品和解決方案提供商。

　　云翌通信創(chuàng)始成員由中國最早從事IP通信的開拓者組成，擁有15年以上的專業(yè)背景，對行業(yè)有著深刻的理解和執(zhí)著的熱情。同時擁有一支專業(yè)化的技術和市場團隊，骨干成員具備平均5年以上的從業(yè)經歷。

　　公司擁有多項專利技術，通過自主開發(fā)，擁有了完整的IP通信產品線，從EPX系列IPPBX產品到AVS系列軟交換平臺，從呼叫中心到應急調度指揮系統(tǒng)，還包括提供集中服務的CAP融合通信平臺。憑借多項出色的產品和研發(fā)成果，成為IP通信行業(yè)獨特的具備一站式服務解決方案的提供商。

　　云翌通信將繼續(xù)堅持“客戶至上，以人為本”的基本原則，不斷完善，開拓創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造最大的價值，為行業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻自己的力量。