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三信科技酒店語(yǔ)音管理系統(tǒng)(VRS)

2015-05-06 10:18:26   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  3CJ(3C JDS)語(yǔ)音郵箱系統(tǒng)(VMS)

  當(dāng)一個(gè)客人辦理酒店入住登記時(shí),語(yǔ)音郵箱系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為他(她)分配一個(gè)專用語(yǔ)音信箱,供其在下榻期間使用。該信箱為客人提供了私有的、保密的留言環(huán)境?腿瞬辉跁r(shí)所記錄的全部語(yǔ)音留言,均可方便地通過(guò)客房中的電話來(lái)收聽。當(dāng)客人辦理退房手續(xù)后,客人的語(yǔ)音郵箱將被自動(dòng)地清除,而且所有的未接聽的語(yǔ)音留言將被轉(zhuǎn)移到暫時(shí)的存儲(chǔ)空間。 語(yǔ)音信箱系統(tǒng)能支持多種語(yǔ)言,因此可以將系統(tǒng)提示信息設(shè)置成客人的母語(yǔ),為客人提供賓至如歸的服務(wù)。

  功能:

  • 個(gè)性化的信箱問(wèn)候語(yǔ)
  • 簡(jiǎn)易的操作來(lái)錄制留言
  • 自動(dòng)控制打開留言燈
  • 從客房聽取留言
  • 從較遠(yuǎn)的地方(酒店以外)聽取留言
  • 通過(guò)傳呼機(jī)轉(zhuǎn)達(dá)留言
  • 接線員協(xié)助聽取留言
  • 用戶可以定義留言總量
  • 用戶可以定義語(yǔ)音留言長(zhǎng)度
  • 記錄語(yǔ)音備忘錄
  • 把一個(gè)語(yǔ)音留言轉(zhuǎn)送到另一個(gè)客人的語(yǔ)音信箱

  3CJ(3C JDS)語(yǔ)音確認(rèn)系統(tǒng)(VCS)

  3CJ(3C JDS)VCS系統(tǒng)是用戶通過(guò)客房?jī)?nèi)的分機(jī)電話來(lái)自助設(shè)置請(qǐng)求,從而達(dá)到提升酒店服務(wù)水平的目的。該系統(tǒng)包括自動(dòng)喚醒、小酒吧計(jì)帳和房態(tài)更新三大功能模塊。 自動(dòng)喚醒子系統(tǒng)(AWU)是客人通過(guò)客房電話自助設(shè)置叫醒時(shí)間。小酒吧計(jì)帳子系統(tǒng)(MNB)是酒店員工通過(guò)客房電話把客人小酒吧消費(fèi)計(jì)入到客人帳單中。房態(tài)更新系統(tǒng)(RSU)是酒店員工通過(guò)客房電話將房態(tài)信息傳遞到前臺(tái)管理系統(tǒng)中,從而實(shí)現(xiàn)及時(shí)更新房態(tài)的目的。由于VCS是通過(guò)語(yǔ)音來(lái)提示用戶進(jìn)行操作的,所以出錯(cuò)率非常低。

  功能:

  • 自動(dòng)喚醒(AWU)
  • 小酒吧計(jì)帳(MNB)
  • 房態(tài)更新(RSU)

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