10月21-22日，遠傳技術受邀參加在北京舉行的2014客戶世界年度大會。本次大會的主題為“數(shù)字化的客戶世界更精彩”。大會上，遠傳U-BDMP聯(lián)絡中心大數(shù)據(jù)挖掘平臺獲得專家評委的一致認可，榮膺金耳嘜杯2014中國最佳呼叫中心技術創(chuàng)新獎。遠傳副總、首席咨詢師江以仁深度分享客戶服務的前沿理念，獲得在場同仁的高度認可。

　　本次大會上，遠傳技術的全新產(chǎn)品U-BDMP（聯(lián)絡中心大數(shù)據(jù)挖掘平臺）榮膺中國最佳呼叫中心技術產(chǎn)品。本次獲獎不僅是評審委員會對遠傳技術大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的信任，同時也是對遠傳技術大數(shù)據(jù)技術團隊的高度認可。

　　相信通過這款產(chǎn)品，遠傳技術將更好地幫助聯(lián)絡中心根據(jù)客戶不同的交互習慣提供個性化的服務，讓服務變得更加便捷快速。幫助客服發(fā)現(xiàn)服務中存在的問題，讓服務過程變得更加輕松。幫助管理人員發(fā)現(xiàn)服務短板，均衡服務資源，優(yōu)化服務流程，提升決策效率。