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CloudCC: CRM展視互動客戶管理更上層樓

2014-08-11 09:38:33   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  北京展視互動科技有限公司Gensee是一家由國際著名風險投資機構所投資的高新技術企業(yè), 致力于運營世界領先的網絡活動和虛擬會議平臺。在成立之后已建立起中國第一家覆蓋全球的、基于SaaS模式的、高可靠性的多媒體互動直播,展示和網絡虛擬活動平臺。諸多全球知名企業(yè)已經使用該平臺,用前所未有的全新體驗,來提升業(yè)績,降低成本。展示互動運營的全球性網絡虛擬活動平臺,把豐富的富媒體內容,通過生動的實時互動方式,在網上建立人際網絡和商務平臺,帶來全新的體驗和真實的效果。

  網絡媒體可以從展示互動的平臺上獲得全新的在線營收收入;而擁有分散員工和客戶的企業(yè)和機構,則可以用這種全新的能力來吸引潛在客戶,創(chuàng)造需求,建立品牌,同時與分散的客戶和員工保持密切聯系,以及幫助員工和客戶地域分散企業(yè)和各類機構,把業(yè)務擴展到任何有網絡的地方,密切溝通,從而用更少的時間,更低的成本,帶來更多的潛在客戶。面對龐大復雜的客戶群體,競爭激烈的市場環(huán)境,展示互動意識到,現有的傳統(tǒng)管理模式必須面對改革,引入全新的管理理念已經關系到企業(yè)生存和發(fā)展。經過多方調研和對比,CloudCC CRM客戶關系管理和CloudCC CRM銷售自動化管理解決方案成為貝爾股份最滿意的合作伙伴。

  在針對展示互動的業(yè)務進行深入了解之后,CloudCC CRM制訂了一套完善的云計算CRM系統(tǒng)解決方案。展示互動主要經營圍繞網絡活動和虛擬會議平臺,在針對國際市場銷售過程中,其產品具有絕對的優(yōu)勢。但眾所周知,虛擬行業(yè)所面臨的普遍問題是銷售周期長,且單筆成交金額較大的特點;诖颂攸c,客戶服務有著至關重要的絕對地位。

  而CloudCC CRM正是針對展示互動管理問題的對癥良藥。CloudCC CRM的客戶視圖功能提供了最完善的客戶資料管理辦法。通過對現有客戶信息進行樹狀關系梳理,以不同分(子)公司為線索,每個部門的相關負責人聯系方式、跟進反饋、與其相關的聯系人信息、紀念日等信息均可得到有效管理。尤其面對的大型銷售項目時,客戶視圖功能在記錄信息、理清復雜人事關系方面有著優(yōu)越的管理效率。銷售機會管理,通過客戶跟進的反饋信息,以及市場信息、需求分析,銷售人員可以迅速辨別最有價值的熱點客戶,并將公司資源重點投入,最快實現成交。節(jié)約資源的同時提升銷售額。而這一過程,作為上級管理者同樣可以介入和協助。階段管理,讓業(yè)務員清清楚楚了解到自己手中的客戶處于什么樣的階段,哪些客戶還在調研和對比,哪些已經進入決策期,哪些還需要繼續(xù)跟進,當客戶數量較多時,階段管理不僅可以直觀的協助業(yè)務員安排工作,還可以清楚地反映出導致業(yè)績不佳的問題出現在哪個環(huán)節(jié)。

  CloudCC CRM是中國云計算客戶關系管理解決方案的領導品牌。近六年的管理系統(tǒng)研發(fā)資歷,結合了國內絕大多數行業(yè)業(yè)務流程特點,已經為跨行業(yè)數萬家的企業(yè)成功部署實施了CRM系統(tǒng)。根據市場反應,這些實施CloudCC CRM項目后的企業(yè),其投入產出效益都出現不同程度的提升和改善。而更多企業(yè)甚至出現客戶數量與成交額雙雙倍增的質的飛躍。龐大的應用市場已經充分證明了CloudCC CRM的卓越性能。

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