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鼎晟科技與金陵晚報再合作助力聯(lián)絡中心系統(tǒng)升級

2014-02-19 10:27:25   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  2014年鼎晟科技又成功與南京金陵晚報社簽定了呼叫中心升級項目合同。本項目是繼2008年金陵晚報呼叫中心項目后,鼎晟科技與金陵晚報的再次合作,突顯出金陵晚報對鼎晟技術(shù)方案及服務水平的認可。

  此次升級目的在于進一步提高硬件平臺的安全性和穩(wěn)定性以及內(nèi)部工作效率,為廣大讀者提供更高效的服務。通過系統(tǒng)的統(tǒng)一號碼84686500接入,依托于百萬讀者資源和發(fā)行配送網(wǎng)絡,開展先進的電子商務運營,包括新聞爆料、發(fā)行客服、便民服務、團購業(yè)務、自動搶購、物流配送、庫存、訂購查詢、投訴等全過程的管理。并可以通過系統(tǒng)的智能派單系統(tǒng)將現(xiàn)有的各加盟網(wǎng)點及23個發(fā)行站有機的聯(lián)系起來,充分利用報社的客戶資源,品牌資源、發(fā)行資源、公信力等助力呼叫中心從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧欀行摹?/p>

  金陵晚報創(chuàng)刊于1993年1月1日,是南京報業(yè)傳媒集團主辦的一張綜合型都市類報紙。自2004年至今,據(jù)央視CTR、新生代CMMS等多項權(quán)威調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,金陵晚報發(fā)行量、閱讀率穩(wěn)居南京第一。如今,已密集覆蓋南京1小時都市圈,包括安徽馬鞍山、蕪湖、滁州,江蘇揚州、鎮(zhèn)江等城市,發(fā)行量超越所有當?shù)孛襟w。

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