近日，XTools企業(yè)維生素CRM客戶關系管理系統(tǒng)簽約國內大型石油天然氣管道防腐材料及維護工程企業(yè)--四川德源石油天然氣工程有限公司。由此標志著XToolsCRM再一次拓展到石油管材材料企業(yè)，并進一步凸顯XToolsCRM的行業(yè)應用深度。利用XTools提供的云計算CRM系統(tǒng)解決方案，企業(yè)實現了管道工程項目管理由傳統(tǒng)型項目管理向信息化管理轉變的升級，完善企業(yè)范圍內的協(xié)作同時，簡化各層決策的流程。在成功部署CRM之后，四川德源石油天然氣工程有限公司實現了客戶維護和項目管理效率水平的大幅提升。

　　公司成立于2003年，2007年正式更名為四川德源石油天然氣工程有限公司（下稱德源石油）。專業(yè)致力于為石油天然氣工業(yè)提供新技術、新產品代理、生產、研發(fā)，以及工程技術服務。業(yè)務范圍涵蓋防腐材料、管道補強修復復合材料、定向穿越3LPE耐磨保護材料，管道交流排流及防浪涌雷擊保護系統(tǒng)、防腐保溫工程施工、管道補強修復工程施工、陰極保護系統(tǒng)有效性評價智能檢測缺陷定位評價、管道交流排流等。公司擁有防腐保溫施工資質，具有承擔防腐保溫工程的專業(yè)隊伍，在管道復合補強領域具有八年歷史，成功服務于中石油西氣東輸管道公司、中石油管道公司、中石油西部管道公司、中石油北京天然氣管道公司、中石油昆侖燃氣公司、中石油西南油氣田、長慶油田、中海油、大鵬LNG、福建LNG等多家知名企業(yè)，并獲得ISO9001:2008質量管理體系認證。

　　隨著公司業(yè)務的不斷增長，德源石油面臨管道項目流程復雜、周期長，客戶維護工作不好推進、易受外界因素干擾等諸多問題。因此，亟需一種精細化、結構化的管理方式，以加強項目流程化、協(xié)調化、數據化的完善管理，同時提升對客戶的維護和執(zhí)行效率，在眾多競爭對手中贏取客戶的信賴和忠誠。經過多方考察和評測，德源石油最終選擇了XToolsCRM客戶管理系統(tǒng)。

　　利用CRM系統(tǒng)對現有客戶企業(yè)的相關負責人信息進行組織架構，企業(yè)可以迅速將每一個客戶公司中的具體聯(lián)系人的信息梳理為清晰的關系網。無論是在項目跟進過程中，還是對已經成功合作的項目客戶進行維護時，業(yè)務人員在跟進過程中往往在不同的階段要聯(lián)系不同的角色和職務的人員。利用CRM系統(tǒng)，業(yè)務員可以迅速了解到在該階段應該聯(lián)系哪個聯(lián)系人，并根據不同聯(lián)系人的相關信息進行判斷分析，在極短的時間內做出有效反應。眾所周知，油氣管材行業(yè)的客戶具有數量少，但需要持續(xù)維護，循環(huán)營銷的特點。而傳統(tǒng)的管理方式面對如此復雜的情況常常百密而一疏，一旦工作中某一個環(huán)節(jié)出現紕漏，或者客戶維護工作不到位，對企業(yè)的損失都是非常巨大的。同時，針對項目管理，XToolsCRM系統(tǒng)給出了一個以客戶為核心、有機的解決方案。項目中，每一項工作的相關負責人、項目實施進程、多項目管理、其中的不同計劃流程以及需要規(guī)避的事項等等都可以清晰的展現，財務數據信息包括資金款項的流動、回款計劃等等都可以聯(lián)動顯示，有效幫助企業(yè)合理調配資源、控制資金流動、維護客戶關系。這對企業(yè)優(yōu)化運營成本和提高效率具有顯著的效果。

　　通過CRM系統(tǒng)的實施，企業(yè)只需要將采集的數據信息錄入系統(tǒng)，后續(xù)的業(yè)務開展、項目實施、客戶維護都變得非常明朗清晰。許多機械性、基礎性的工作得益于CRM系統(tǒng)，不再需要人力反復操作和部署，企業(yè)可以將更多資源分配于更加關鍵和核心的工作環(huán)節(jié)當中。