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方正科技車聯(lián)網融合通信解決方案

2013-11-28 14:59:13   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  成為客戶、車廠、經銷商(維修站)之間的橋梁,有效提升用車通信。

  平臺外包服務:

  為客戶提供運營平臺建設及呼叫接入、運維等功能服務。

  座席外包服務:

  為客戶提供已建設好的座席設施,包括座席、終端、配套軟件及相關設施和服務。

  全座席業(yè)務外包(呼入型、呼出型、綜合型):

  汽車信息定制服務,包括機房場地、平臺軟硬件系統(tǒng)、IVR資源、網絡中繼、接入號碼、座席設施、座席代表、運維及運營管理等。

  增值類業(yè)務:

  實現(xiàn)廠商-店端的內部閉環(huán)通信交互、業(yè)務流程設計匯總及運營支持;

  實現(xiàn)車輛信息服務相關的內容咨詢、車況分析、駕駛習慣分析、維護保養(yǎng)預約、信息推送、專業(yè)培訓、技術支持等增值服務。

  熱線服務內容:

  到店回訪、維護預約、消息推送、運營分析、管理分析、技術支持、信息反饋。

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