成為客戶、車廠、經銷商(維修站)之間的橋梁,有效提升用車通信。
平臺外包服務:
為客戶提供運營平臺建設及呼叫接入、運維等功能服務。
座席外包服務:
為客戶提供已建設好的座席設施,包括座席、終端、配套軟件及相關設施和服務。
全座席業(yè)務外包(呼入型、呼出型、綜合型):
汽車信息定制服務,包括機房場地、平臺軟硬件系統(tǒng)、IVR資源、網絡中繼、接入號碼、座席設施、座席代表、運維及運營管理等。
增值類業(yè)務:
實現(xiàn)廠商-店端的內部閉環(huán)通信交互、業(yè)務流程設計匯總及運營支持;
實現(xiàn)車輛信息服務相關的內容咨詢、車況分析、駕駛習慣分析、維護保養(yǎng)預約、信息推送、專業(yè)培訓、技術支持等增值服務。
熱線服務內容:
到店回訪、維護預約、消息推送、運營分析、管理分析、技術支持、信息反饋。