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金蝶云服務管理平臺,創(chuàng)新服務管理新模式

2013-07-09 09:57:39   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  如今,對于大多數(shù)企業(yè)來講,云計算已經(jīng)成為加快企業(yè)變革的核心動力之一。作為亞太地區(qū)及中國領先的云管理服務商,金蝶憑借其敏銳的觸角,緊跟變革步伐,先后推出金蝶桌面服務系統(tǒng)和金蝶云服務管理平臺(Kingdee Service Manager,簡稱KSM),為企業(yè)打造基于公有云及私有云的混合云服務,實現(xiàn)企業(yè)IT服務管理模式的創(chuàng)新,讓您重新想象金蝶服務。

  KSM 開啟金蝶服務新模式

  金蝶成立至今,服務模式經(jīng)歷了幾次大的創(chuàng)新變革,從集中式的人工服務,建立統(tǒng)一的呼叫中心,到統(tǒng)一服務的金蝶桌面服務系統(tǒng),再到新近發(fā)布的智能管控云服務平臺KSM,金蝶實現(xiàn)了向云服務模式的跨越。在新模式下,金蝶創(chuàng)新各種服務應用,整合多種服務資源,形成大數(shù)據(jù)化的公有云。同時,根據(jù)企業(yè)需求,提供包括IT數(shù)據(jù)運維、業(yè)務流程管理、服務資源獲取等私有云服務,實現(xiàn)服務應用化、碎片化、移動化及可視化,幫助企業(yè)提高IT運維效率,最大化企業(yè)IT服務管理價值。

  金蝶云服務平臺產品KSM是一個協(xié)作共享的服務獲取平臺,它已經(jīng)嵌入產品中,集成所有的服務應用,并支持多種服務請求,幫助用戶隨時隨地獲取金蝶提供的原廠服務。

  KSM For K/3版正式發(fā)布后,受到了各界的持續(xù)關注與用戶的普遍歡迎,多家企業(yè)搶先應用,體驗云計算帶來的服務改變的優(yōu)勢。依賴于KSM,金蝶將服務應用嵌入產品,用戶可直接從產品端即時獲取金蝶原廠服務,便捷使用服務預約、賬套云服務、服務商城、教程文檔等,同時,KSM提供持續(xù)不斷的應用優(yōu)化,逐步實現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)的在線服務方式。

  KSM For K/3的發(fā)布,僅僅是金蝶平臺化云服務的第一步。據(jù)悉,KSM將發(fā)展為支持金蝶所有產品系列的云服務平臺,實現(xiàn)云服務的觸手可及,優(yōu)化企業(yè)業(yè)務環(huán)境,讓業(yè)務行云流水。

  智能式監(jiān)控診斷工具

  面對日趨復雜的業(yè)務環(huán)境,企業(yè)IT系統(tǒng)應用也日漸復雜,而IT系統(tǒng)的復雜性,必然帶來IT成本的增加以及IT運維風險的提高,KSM增加容災預警及預防機制,對ERP業(yè)務指標進行監(jiān)控,既方便IT運維人員主動有效控制風險,也利于CIO分析IT系統(tǒng)效能,以支撐企業(yè)的整體業(yè)務目標。

  便捷高效的在線服務私有云

  KSM可以為專屬用戶構建自己的私有運維服務平臺,通過KSM平臺,企業(yè)內部的業(yè)務人員直接與IT運維人員信息共享,獲取運維幫助,便于企業(yè)內部各部門之間進行信息交流,避免產生信息孤島。同時,企業(yè)也可鏈接KSM公有云,方便用戶即時獲取金蝶原廠服務,提高業(yè)務溝通效率,提高整體運維體系效率。

  隨需而變的全生命周期管理

  KSM引入ITIL服務理念,幫助企業(yè)建立服務事件,進行服務分級管理,提高服務響應速度,同時完善服務流程,減少了對各流程節(jié)點特定人員的依賴性,可有效提高業(yè)務人員反饋及獲取服務問題的效率。同時KSM集成海量的知識庫,方便用戶在產品應用過程隨時查閱,快速提高業(yè)務人員自身的能力,減少人員流動對公司業(yè)務的影響,為企業(yè)提供全生命周期的全方護航。

  目前,金蝶已對使用量最大的V12.1之后的版本,發(fā)布了對應的KSM For K/3版本。同時,金蝶正在不斷開發(fā)、發(fā)布延伸至之前的老版本,發(fā)展勢頭不可小覷。

  便捷安裝更方便

  KSM安裝過程簡易方便,獲取對應版本的安裝包,直接雙擊安裝程序,按照系統(tǒng)提示,簡單幾步操作,即可安裝完成。使用者登錄進自己的K/3主頁面即可看到KSM服務標簽,用戶就可獲取到豐富的服務應用,查看服務動態(tài)及進程,獲得金蝶原廠服務全方位支持。

  KSM可實現(xiàn)對管理軟件系統(tǒng)全方位、實時、智能的維護與管理,讓業(yè)務行云流水。

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