2013年3月20日，由中國外包網和鼎韜服務外包研究院聯合舉辦的“2013年中國服務外包領軍者年會”在天津濱海新區(qū)隆重召開，備受業(yè)界關注的第三屆“中國業(yè)務流程外包企業(yè)二十強”評選榜單在大會上正式揭曉，活動主辦方會對入選的二十家優(yōu)秀業(yè)務流程外包（BPO）企業(yè)進行頒獎。

　　“中國業(yè)務流程外包企業(yè)二十強（簡稱BPO TOP20）"評選是TOPs系列的單項評選之一，是由鼎韜服務外包研究院與中國外包網聯合發(fā)起的，針對中國本土業(yè)務流程外包企業(yè)的專項評選和研究課題。自2010年開設首屆BPO TOP20評選以來，入選榜單的企業(yè)已成為中國業(yè)務流程外包業(yè)務的一面旗幟，成為中國服務外包行業(yè)參與國際競爭的最優(yōu)秀代表。

　　據數據統(tǒng)計，截至目前，中國外包網BPO TOP20專題頁網絡投票專區(qū)共累計接受11185次網友投票，評選期間共有來自60家媒體對評選進行跟蹤報道。同時，BPO TOP20活動專題頁的點擊率也達到了30000余次，微博平臺的相關內容曝光量更是達到了5萬次之多。從業(yè)界企業(yè)報名及網友投票的參與度、媒體關注度、專題頁及微博平臺的新聞點擊率等多個方面，都充分反映出本屆評選的行業(yè)影響力在顯著擴大，同時評選也得到了業(yè)界的高度認可和積極參與；除此之外，本次活動最具特色的亮點，即在往屆的基礎上，新增設了互動環(huán)節(jié)，圍繞評選主題的核心“人”，分階段進行的話題策劃，配合評選活動同步開展，引起了廣大受眾的積極討論，大大提高了本屆評選的活躍度，并取得了較好的成效。目前，歷經企業(yè)報名、條件審核、初步篩選、網絡投票及專家評審等眾多環(huán)節(jié)，此次評選通過綜合考量BPO領域的各個細分業(yè)務，繼續(xù)運用“五力模型”，從運營力、成長力、專業(yè)力、發(fā)展力和創(chuàng)新力五個維度綜合考核，最終評選出2012年中國業(yè)務流程外包企業(yè)二十強，具體榜單如下：