日前，中國移動表示，透明消費服務(wù)推出以來，越來越多的手機用戶開始使用這項服務(wù)，平均每日超過百萬，該服務(wù)已成為消費者明白消費的窗口。
　　據(jù)悉，中國移動自2011年1月，已在全國率先統(tǒng)一實施了“增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一查詢和退訂”、“增值業(yè)務(wù)扣費主動提醒”兩項透明消費服務(wù)舉措后，2011年12月中國移動的手機用戶通過“增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一查詢和退訂服務(wù)”平均每天查詢業(yè)務(wù)172萬次。“業(yè)務(wù)扣費主動提醒服務(wù)”日均發(fā)送量為1654萬次，日均熱線外呼量為15.1萬次。
　　此外，中國移動還推出了“1111”便捷訂購服務(wù)，方便客戶查詢和訂購各類增值業(yè)務(wù)。2011年12月份，用戶通過該服務(wù)平均每天查詢業(yè)務(wù)達21.4萬次。

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