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湖南鐵通“95105105”訂票熱線服務(wù)和諧國慶

2009-09-28 00:00:00   作者:   來源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:




  CTI論壇(ctiforum)9月28日消息: 祖國六十華誕到來之際,湖南鐵通加強(qiáng)對(duì)95105105電話訂票系統(tǒng)的日常監(jiān)測(cè)工作,制定了詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急方案,確保黃金周期間95105105電話訂票系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,服務(wù)和諧國慶。

  近期,湖南鐵通積極打造和諧的網(wǎng)間關(guān)系。加強(qiáng)與監(jiān)管部門的溝通和各運(yùn)營商的協(xié)調(diào),網(wǎng)間通信質(zhì)量得到了充分保證,全年累計(jì)增加網(wǎng)間互聯(lián)中繼168個(gè)2M,增加與移動(dòng)95105105專用中繼電路59個(gè)2M,確保了95105105網(wǎng)間接通質(zhì)量。同時(shí),湖南鐵通利用自身各窗口渠道的優(yōu)勢(shì)大力推廣,開展了以“撥打95105105, 訂票從此不辛苦”為主題的宣傳推廣活動(dòng),主動(dòng)與長沙客運(yùn)段聯(lián)系,及時(shí)掌握新的列車運(yùn)行情況,與鐵路對(duì)口管理部門溝通,測(cè)算95105105的播叫次數(shù),對(duì)訂票專線的通過能力提前預(yù)估,做到心中有數(shù)。同時(shí),湖南鐵通還對(duì)電話訂票系統(tǒng)的通信接入設(shè)備進(jìn)行了全面的檢查和維護(hù),指派專門技術(shù)人員加強(qiáng)國慶黃金周期間的機(jī)房值班力量,確保國慶期間鐵路訂票系統(tǒng)的暢通。

  目前,湖南鐵通95105105電話訂票系統(tǒng)往廣鐵集團(tuán)出口方向有2400線的訂票能力,因各項(xiàng)保障措施得力, 95105105平均接通率高達(dá)99.8%,國慶期間旅客外出購票得到可靠保證。

CTI論壇報(bào)道

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