今天起，廣州市市政服務調度中心熱線83830000正式開通。市民今后如發(fā)現(xiàn)涉及道路橋梁、園林綠化、供水服務、燃氣服務、排水治污等市政公用設施問題都可隨時拔打83830000反映、咨詢和建議。
該熱線系統(tǒng)主要由市政服務調度中心和應急搶險指揮中心組成，增加了與市民互動、快速反應和高效辦案的功能，主要負責受理市民對市政道路、排水、供水、燃氣和城市園林綠化方面等5類市政服務問題的反映、咨詢和建議。市民如發(fā)現(xiàn)路面損壞、井蓋丟失，或者對于市政園林公用服務方面有疑問和建議時，都可以撥打83830000進行反映，市政服務調度中心將會及時進行分類記錄和處理。
市民撥打熱線，電話將以語音提示形式讓市民選擇不同的業(yè)務。其中，供水服務按“1”；燃氣服務按“2”；道路橋梁按“3”；園林綠化按“4”；排水治污按“5”；其他市政服務按“6”；人工服務按“0”。
據(jù)悉，市政園林局將呼叫中心和巡查調度結合起來，組建了8383市政巡查隊，配備先進的“市政通”PDA系統(tǒng)進行巡查，將諸如路面損壞、井蓋丟失以及損害綠化等市民關注較多的問題，將首次采用GPS定位及圖片上傳的方式收集，由市政服務調度中心指揮督辦解決。
五類服務
- 自來水服務———報漏、缺水缺壓、供水設施故障、水質等
- 燃氣服務———漏氣、停氣、短斤缺兩、收費查詢等
- 道路橋梁———道路損壞、占用、橋梁設施損壞等
- 園林綠化———公園和道路綠化等
- 排水治污———排水設施缺損、偷排、水浸街等
金羊網
