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廣州市政服務熱線83830000正式開通

2006-10-20 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



  今天起,廣州市市政服務調度中心熱線83830000正式開通。市民今后如發(fā)現(xiàn)涉及道路橋梁、園林綠化、供水服務、燃氣服務、排水治污等市政公用設施問題都可隨時拔打83830000反映、咨詢和建議。
  該熱線系統(tǒng)主要由市政服務調度中心和應急搶險指揮中心組成,增加了與市民互動、快速反應和高效辦案的功能,主要負責受理市民對市政道路、排水、供水、燃氣和城市園林綠化方面等5類市政服務問題的反映、咨詢和建議。市民如發(fā)現(xiàn)路面損壞、井蓋丟失,或者對于市政園林公用服務方面有疑問和建議時,都可以撥打83830000進行反映,市政服務調度中心將會及時進行分類記錄和處理。
  市民撥打熱線,電話將以語音提示形式讓市民選擇不同的業(yè)務。其中,供水服務按“1”;燃氣服務按“2”;道路橋梁按“3”;園林綠化按“4”;排水治污按“5”;其他市政服務按“6”;人工服務按“0”。
  據(jù)悉,市政園林局將呼叫中心和巡查調度結合起來,組建了8383市政巡查隊,配備先進的“市政通”PDA系統(tǒng)進行巡查,將諸如路面損壞、井蓋丟失以及損害綠化等市民關注較多的問題,將首次采用GPS定位及圖片上傳的方式收集,由市政服務調度中心指揮督辦解決。
  五類服務
  1. 自來水服務———報漏、缺水缺壓、供水設施故障、水質等

  2. 燃氣服務———漏氣、停氣、短斤缺兩、收費查詢等


  3. 道路橋梁———道路損壞、占用、橋梁設施損壞等


  4. 園林綠化———公園和道路綠化等


  5. 排水治污———排水設施缺損、偷排、水浸街等

金羊網

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