公開化的信息平臺
　　真正的互聯互通
　　為實現行政許可所要求的“統一辦理”、“聯合辦理”和“集中辦理”，部門之間“共享行政許可信息”，落實市委主要領導要求的“能不審的就不審，能一個環(huán)節(jié)辦的絕不兩個環(huán)節(jié)辦，能一天辦結的絕不拖至兩天，切實在簡化的基礎上規(guī)范”。為此，通過互聯網和網上表單系統，使網上政務大廳與政務服務中心相協同；通過政務服務中心局域網和網絡接辦件系統，使服務中心內部各部門間相協同；通過電子政務外網和各部門的辦公信息系統，使政府各部門在服務中心的前臺辦理與部門內部的后臺辦理相協同。從而，實現用信息技術手段服務優(yōu)化流程、減少環(huán)節(jié)、提高效率。
　　方便快捷的便民服務
　　該負責人還向記者介紹：在政務服務中心的運行過程中，信息系統起了很大的作用，在“公開、效率、便民”等方面，都發(fā)揮了電子政務和信息技術的服務功能。例如市民可以通過短信、郵件、傳真等方式，主動向辦事市民發(fā)布案件辦理狀態(tài)信息；除了利用系統主動向辦事市民發(fā)布案件辦理狀態(tài)以外，還提供了外網信息門戶、呼叫中心的人工坐席和自動坐席、短信指令等查詢途徑。其中短信指令（待建）是指市民發(fā)送一個指令到信息服務中心的特服號碼，然后就可以自動獲得案件的辦理信息；辦事市民還可以通過呼叫中心、外網信息門戶等信息承載平臺獲得全方位的辦事幫助、政策法規(guī)、辦事指南等信息；服務中心實現了對已有并聯審批類系統的監(jiān)控，這就為市民辦事提供了極大的方便，縮短了辦事時間。

成都日報