7月17日，2001年呼叫中心和CRM展會全國性巡回研討會在歷史名城西安成功舉辦，這是本次巡回研討會的第五站。

近日西安持續(xù)高溫，但參加研討會的廠商和用戶的熱情更高，原定數十人出席的研討會來了一百多人，會議氣氛十分熱烈。

在歷時半天的研討會上，研討會主辦單位中國電子商會、協(xié)辦單位CTI論壇、以及主贊助商言豐科技（InfoTalk）、贊助商加拿大美加（陜西）電子技術有限公司、易寶（中國）CTI事業(yè)部等分別就呼叫中心產業(yè)的市場發(fā)展趨勢、語音技術的應用、企業(yè)與客戶的互動之道、呼叫中心一站式解決方案等熱點問題與到會的代表進行了廣泛而深入的交流。

做為西北五省的龍頭，西安市的廣大用戶和業(yè)界廠商對這次研討會的熱烈反響昭示著呼叫中心產業(yè)在西北已處于蓄勢待發(fā)的階段，隨著相關技術的快速發(fā)展和市場需求的不斷擴大，呼叫中心產業(yè)一定會在以西安為代表的西部省區(qū)取得長足的進步，促進西部經濟大發(fā)展。

會議情況

CTI論壇報道