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惠農(nóng)熱線“12316”應(yīng)全國聯(lián)網(wǎng)

2012/03/27

　　近來，農(nóng)業(yè)部為貫徹落實(shí)中央1號文件精神，在全國啟動了“12316，信息惠農(nóng)家”活動，此舉成為“農(nóng)業(yè)科技促進(jìn)年”中的一項(xiàng)標(biāo)志性工作內(nèi)容。

　　也許有人要說，一條惠農(nóng)熱線能夠起到多大作用？其實(shí)不然，這條在其它領(lǐng)域看似不起眼的熱線，在“三農(nóng)”領(lǐng)域卻可以發(fā)揮出極大的經(jīng)濟(jì)和社會效應(yīng)。因?yàn)?2316涉及的服務(wù)對象是中國最大的社會群體，也是最需要服務(wù)的社會群體。

　　按照農(nóng)業(yè)部門的部署，12316的功能鎖定為“三農(nóng)”信息服務(wù)，旨在利用現(xiàn)代信息服務(wù)條件和資源，按照種、養(yǎng)、加不同行業(yè)和農(nóng)時的需要，及時將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)信息、農(nóng)產(chǎn)品市場營銷信息、農(nóng)資供求信息、防災(zāi)減災(zāi)信息和農(nóng)業(yè)政策法規(guī)信息等發(fā)送到千家萬戶；同時，組織農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、市場經(jīng)營、政策法規(guī)等方面的專家和科技人員，對城鄉(xiāng)群眾、各類機(jī)構(gòu)提出的各種涉農(nóng)問題進(jìn)行及時解答。

　　一方面發(fā)送信息，一方面接受咨詢，12316成為農(nóng)業(yè)部門及農(nóng)業(yè)專家與廣大農(nóng)民及涉農(nóng)機(jī)構(gòu)之間的一個互動平臺。這個現(xiàn)代化互動平臺的搭建，將服務(wù)者與被服務(wù)者之間縮短為零距離，信息可以在第一時間傳送給服務(wù)對象，專家與農(nóng)民之間猶如面對面交流一般。

　　關(guān)于這樣的平臺究竟能發(fā)揮多大作用，我們不妨看看一個典型實(shí)例：湖北宜昌12316服務(wù)熱線。該熱線在市農(nóng)業(yè)局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，與三峽日報集團(tuán)的《三峽手機(jī)報》（農(nóng)村版）進(jìn)行捆綁運(yùn)營，并將運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量納入到對參與服務(wù)的專家和咨詢單位的綜合考核之中，要求做到有電必接，廣大農(nóng)民通過手機(jī)就能了解所需信息、咨詢有關(guān)問題，內(nèi)容涉及農(nóng)業(yè)政策、農(nóng)業(yè)新聞、市場行情、致富信息、農(nóng)業(yè)科技、生活信息等，不到一年時間，其咨詢手機(jī)用戶迅速發(fā)展到30多萬個，這在中國地級市還是少有的。

　　當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)部門不曾預(yù)料，這個平臺用戶的發(fā)展速度竟如此之快，發(fā)展規(guī)模竟如此之大。這說明，我們廣大的農(nóng)村群眾對于信息服務(wù)及咨詢指導(dǎo)的需求，是多么的渴望！正因?yàn)榇耍笔∥k公廳及省政府辦公廳才專門發(fā)文推廣該地經(jīng)驗(yàn)，全國也有很多地方前往該地學(xué)習(xí)取經(jīng)。

　　宜昌12316的實(shí)踐證明，這種現(xiàn)代化的信息服務(wù)平臺在服務(wù)“三農(nóng)”中不僅能夠發(fā)揮巨大的作用，而且可以在服務(wù)中加速拓展信息化市場空間，通過服務(wù)啟動一個龐大的消費(fèi)市場，創(chuàng)造出區(qū)域性的信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，可謂一舉多得。

　　其實(shí)，類似于這種功能的信息平臺在全國各地都有探索，比如有的地方叫“種子110”，有的地方叫“農(nóng)業(yè)醫(yī)院120”等，只不過12316平臺所包羅的事項(xiàng)比較全面，它不僅是某一個縣、某一個地區(qū)的“三農(nóng)”信息服務(wù)平臺，而且已經(jīng)成為各省乃至于全國的“三農(nóng)”信息服務(wù)平臺。

　　由此，筆者建言，國家農(nóng)業(yè)部門應(yīng)該將12316作為服務(wù)“三農(nóng)”的全國性重大項(xiàng)目，組建國家級運(yùn)營管理中心，并推動全國各省、市、縣、鄉(xiāng)四級平臺的搭建，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)。若能如此，將不僅可使全國農(nóng)業(yè)專家、農(nóng)業(yè)機(jī)構(gòu)直接服務(wù)“三農(nóng)”成為現(xiàn)實(shí)，而且將可在全國農(nóng)業(yè)系統(tǒng)誕生一家特大型信息產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。

　　值得關(guān)注的是，各地正在抓緊建設(shè)和啟動。是否能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)，我們將拭目以待。

中國產(chǎn)經(jīng)新聞報


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