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河南聯(lián)通首開“12331”食品藥品投訴電話

2012/03/15

　　在“3·15”消費者權益日到來之際，河南省在全省范圍內受理反映藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)違法行為投訴舉報的重要渠道：河南省食品藥品監(jiān)督管理局（系統(tǒng)）投訴舉報電話“12331”在河南聯(lián)通公司正式開通。國家食品藥品監(jiān)督管理局投訴舉報中心毛振賓主任，河南省食品藥品監(jiān)督管理局局長李廣勝、副局長章錦麗，中國聯(lián)通河南省公司總經(jīng)理趙玉軍、副總經(jīng)理張國賢等出席開通儀式。

圖：12331投訴舉報電話開通儀式現(xiàn)場
　　據(jù)了解，河南是全國首個全面開通食品藥品投訴舉報電話的省份。河南省食品藥品監(jiān)督管理局局長李廣勝表示，12331投訴舉報電話的開通，有利于保障公眾飲食用藥安全，加大對食品藥品違法行為的打擊力度。12331投訴舉報電話將成為食品藥品行政管理機關獲取投訴舉報信息最為便捷的渠道。

　　河南聯(lián)通趙玉軍總經(jīng)理表示，12331投訴舉報電話開通后，將利用短信、商都網(wǎng)、微博等各種形式，加大對12331投訴舉報電話的推廣力度，使“12331”家喻戶曉。12331的接入和服務工作，在河南省食品藥品監(jiān)督管理局設立全省集中受理中心，各市地設分受理中心，省中心采取遠程座席模式建設，市、縣分中心實行遠程虛擬座席模式建設，將實現(xiàn)12331全省一號接入。

　　東方今報記者獲悉，此次開通12331熱線是雙方的再度合作。2010年河南省食品藥品監(jiān)督管理局曾聯(lián)合河南聯(lián)通建立了全省食品藥品3G移動監(jiān)管執(zhí)法系統(tǒng)，使上千名食品藥品監(jiān)管人員大幅度提高了稽查工作效率。

　　河南省食品藥品監(jiān)督管理局稽局負責人杜平介紹，這次在全省順利開通12331投訴舉報電話，再一次充分顯示了河南聯(lián)通在移網(wǎng)和固網(wǎng)方面的綜合信息化優(yōu)勢，可以滿足客戶多樣化、一體化的信息化需求。

　　河南開通全省114中原民生熱線

　　為充分發(fā)揮114電話導航服務民生、方便百姓的作用，河南人民廣播電臺經(jīng)濟廣播、省工商局、省消協(xié)聯(lián)合河南聯(lián)通在3月5日在全省正式開通“114轉《中原民生匯》”服務熱線。該熱線將專門接受全省各地消費者的投訴，為百姓排憂解難。

　　全省廣大消費者撥打當?shù)?14轉中原民生熱線，便可接入《中原民生匯》平臺。

　　中原民生熱線利用河南聯(lián)通信息網(wǎng)絡傳輸傳達社情民意，實現(xiàn)隨時隨地24小時全溝通。

東方今報