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移動(dòng)購(gòu)物時(shí)代 電子商務(wù)的APP博弈

2012/01/12

　　CTI論壇(ctiforum)1月12日消息（記者 浩宇):隨著電信運(yùn)營(yíng)商和第三方支付業(yè)務(wù)的日趨成熟，越來越多消費(fèi)者開始嘗試在移動(dòng)客戶端上購(gòu)物。據(jù)第三方機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年第三季度，移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)37.7億元，市場(chǎng)份額環(huán)比增長(zhǎng)近7%，占整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的34.8%，市場(chǎng)份額僅次于移動(dòng)增值業(yè)務(wù)。中國(guó)有9億的移動(dòng)手機(jī)用戶，智能手機(jī)用戶份額更是迅猛發(fā)展，在這樣龐大的用戶基礎(chǔ)上，各路電商都加快了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的布局，更加促進(jìn)了移動(dòng)購(gòu)物業(yè)務(wù)的發(fā)展。以蘋果APP STORE為代表，在移動(dòng)應(yīng)用的推動(dòng)下， 2012年我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)用戶有望達(dá)到2.5億。


圖：電商品牌的移動(dòng)應(yīng)用

　　移動(dòng)電子商務(wù)生態(tài)鏈的發(fā)展，離不開每一家電子商務(wù)在移動(dòng)方面的嘗試和應(yīng)用。APP的開發(fā)、WAP站點(diǎn)的設(shè)計(jì)、支付環(huán)節(jié)的完善以及二維碼、移動(dòng)廣告等諸多新媒體方式的投放，都是移動(dòng)電子商務(wù)不斷完善和進(jìn)步的基礎(chǔ)。培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣需要行業(yè)的共同努力，首批在移動(dòng)購(gòu)物上搶灘登陸的電商們，不但要找準(zhǔn)吸引用戶的創(chuàng)新功能點(diǎn)，還要兼顧手機(jī)用戶的使用特點(diǎn)，建立流暢、便捷的用戶購(gòu)物體驗(yàn)。以淘寶、京東商城、凡客誠(chéng)品等電商為例，未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略布局，關(guān)鍵在于深耕細(xì)分市場(chǎng)。

　　淘寶：四平八穩(wěn)，包羅萬象

　　淘寶作為國(guó)內(nèi)最先推出移動(dòng)購(gòu)物服務(wù)的領(lǐng)跑者，在手機(jī)產(chǎn)品上真正做到了“四平八穩(wěn)”。最大限度的整合自身網(wǎng)頁(yè)上的資源，提供給用戶不亞于網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的、千百萬種商品品類的瀏覽。除去基礎(chǔ)的產(chǎn)品描述展示外，手機(jī)淘寶的核心支付流程也相當(dāng)簡(jiǎn)單便捷，并已成為業(yè)界的參照樣本。用戶甚至可以在線聯(lián)系店主、即時(shí)查看物流，這些針對(duì)手機(jī)用戶的特色操作，也為手機(jī)淘寶加分不少。

　　2011年底，淘寶iPhone客戶端2.0版本上線即日就進(jìn)入app store 排行榜前十強(qiáng)。該版本在首頁(yè)視覺體驗(yàn)上大幅更新，調(diào)整后的九宮格格式讓用戶在選擇操作時(shí)一目了然，二維碼、收藏夾、充值中心、隨便逛逛、物流速查、淘寶商城、聚劃算、封面搜索、歷史瀏覽等功能在首頁(yè)清晰呈現(xiàn)，用戶一眼就能看見，一鍵就能選擇。而在功能項(xiàng)中，還有非常有意思的功能更新。隨便逛逛就是其中一個(gè)例子。
　　　　　　
　　京東商城：線下體驗(yàn)線上購(gòu)物

　　針對(duì)移動(dòng)購(gòu)物，京東商城的應(yīng)對(duì)更側(cè)重線下。用戶可以通過京東商城的移動(dòng)客戶端，對(duì)線下的3C類商品進(jìn)行條碼掃描，并即時(shí)對(duì)比價(jià)格。一個(gè)簡(jiǎn)單的功能，便將國(guó)美等大型電器商城變?yōu)榱司〇|的線下體驗(yàn)店，利用移動(dòng)客戶端的便捷，充分發(fā)揮了線上商城的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，不但將線下用戶引導(dǎo)去線上消費(fèi)，更有效的促進(jìn)了用戶口碑傳播。一個(gè)功能便能如此顛倒乾坤，這就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的魅力。

　　2011年，京東商城相繼發(fā)布iPhone、Android、iPad、Symbian等手機(jī)客戶端，并且實(shí)現(xiàn)了“訂單可視化跟蹤”、“輕松購(gòu)”等個(gè)性化功能，為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代開展移動(dòng)電子商務(wù)奠定了完善的技術(shù)基礎(chǔ)。

　　YOHO!有貨：潮流雜志+潮流社區(qū)+潮流商城的融匯貫通

　　近期，YOHO!有貨APP客戶端剛上線就引發(fā)業(yè)界好評(píng)，與其稱之為購(gòu)物客戶端，不如把它當(dāng)作一本賞心悅目的電子潮流雜志。通過這個(gè)APP，YOHO!有貨將賞心悅目的視覺體驗(yàn)發(fā)揮到了極致。產(chǎn)品設(shè)計(jì)師大膽使用巨型圖墻的展示方式，從商品分類、列表，到商品的詳細(xì)信息，都緊湊地填充了相關(guān)精美圖片，砍掉了繁瑣的功能按鈕，讓用戶在目不暇接的潮男潮女讀圖中輕松完成購(gòu)物選擇。整個(gè)過程還原了手機(jī)用戶最本質(zhì)的需求：瀏覽。

　　與此同時(shí)，YOHO!有貨將自身獨(dú)有的“潮流雜志+潮流社區(qū)+潮流商城”模式應(yīng)用到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上并加以優(yōu)化，形成W2M的全新模式（Website+ Mobile+ Magazine）。用戶通過iphone客戶端掃描《YOHO!潮流志》推薦的網(wǎng)絡(luò)商城產(chǎn)品條碼就可找到相應(yīng)的產(chǎn)品并實(shí)現(xiàn)購(gòu)買，同時(shí)可通過“曬單”功能將購(gòu)買到的產(chǎn)品信息、圖片分享到Y(jié)OHO社區(qū)中。由于手機(jī)號(hào)碼具有惟一性，通過手機(jī)卡上存儲(chǔ)的用戶信息，可以確定用戶的真實(shí)身份，商家也可以憑借二維碼的應(yīng)用進(jìn)行精準(zhǔn)廣告，可謂一舉三得。

　　凡客誠(chéng)品：快時(shí)尚無處不在

　　凡客誠(chéng)品借力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將“網(wǎng)絡(luò)快時(shí)尚品牌”的特點(diǎn)更大化體現(xiàn)。手機(jī)凡客不僅有促銷信息、專題推薦、分類瀏覽、在線搜索、物流查詢等功能，還可以在購(gòu)物前查看用戶評(píng)論，以便更進(jìn)一步了解商品。人性化的頁(yè)面設(shè)計(jì)、細(xì)致的產(chǎn)品分類加之靈活便捷的購(gòu)物流程讓手機(jī)用戶輕松購(gòu)買到心儀的產(chǎn)品。雖然選購(gòu)功能沒有太多創(chuàng)新，但更大化的實(shí)現(xiàn)了“快”時(shí)尚購(gòu)物體驗(yàn)。

　　作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的典型群族，APP達(dá)人熱衷嘗鮮、敢于挑戰(zhàn)的特點(diǎn)被凡客誠(chéng)品充分利用。圍繞這種App重度適用人群，凡客開發(fā)出一款好玩的APP作為一種廣告的新形式。在凡客的一款A(yù)PP中，用戶上傳自己的照片，跟凡客的T恤一起就可以合成一張穿著新款T恤的照片，在娛樂的同時(shí)還兼具試衣功能。

　　美麗說：社交與電商的親密結(jié)合

　　基于社交網(wǎng)絡(luò)的購(gòu)物，這是近年來電商們必學(xué)的一個(gè)新名詞。代表性網(wǎng)站“美麗說”，針對(duì)時(shí)尚女性用戶，推出了海報(bào)式瀏覽的手機(jī)APP。通過資深網(wǎng)購(gòu)買家即時(shí)分享產(chǎn)生的“時(shí)尚寶貝庫(kù)”，輔以對(duì)女性用戶更為貼心的“歐美風(fēng)”“學(xué)院風(fēng)”等分類，讓用戶獲得了逛街一樣的瀏覽體驗(yàn)。同時(shí)借助社交網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，用戶們可以通過移動(dòng)客戶端即時(shí)分享、關(guān)注和交流所得，系統(tǒng)在收集了用戶的喜好后，甚至能精準(zhǔn)的發(fā)送給用戶相關(guān)推薦。在一年前，誰(shuí)也沒有想到過社交網(wǎng)絡(luò)和電子購(gòu)物，可以在移動(dòng)平臺(tái)上走得這么親近。

　　艾瑞咨詢分析師蘇會(huì)燕認(rèn)為，2012年將是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵一年，手機(jī)將成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的中心，移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)將成為電商發(fā)展的新目標(biāo)。她還補(bǔ)充：“移動(dòng)電子商務(wù)即將進(jìn)入高速成長(zhǎng)期，結(jié)合線上線下、購(gòu)物信息及時(shí)傳播的移動(dòng)電子商務(wù)將成為發(fā)展的突破口�！�

　　雖然移動(dòng)購(gòu)物的發(fā)展看上去前景廣泛，但也面臨著諸多問題。大量圖片瀏覽帶來的網(wǎng)絡(luò)流量不可忽視、支付渠道并沒有完全打通、更多電商面臨著盈利路線不清晰的問題。YOHO!有貨市場(chǎng)總監(jiān)表示：“在國(guó)內(nèi)移動(dòng)購(gòu)物條件尚未成熟的情況下，如何將APP與網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用、線下雜志結(jié)合的更好、三者相輔相成將是我們今年的著重點(diǎn)。盡管中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還面臨著諸多問題，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)黃金時(shí)代的即將來臨卻是不容忽視的事實(shí)，并業(yè)已成為大多數(shù)業(yè)內(nèi)人士的共識(shí)�！�

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