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寶雞市稅務局12366呼叫中心話務量增長迅速

2011/11/01

  進入10月以來,寶雞市局12366座席熱線話務量持續(xù)增長,現日平均達100條以上,與以往相比數量翻番。其中除發(fā)票真?zhèn)尾樵円廊徽加休^大比重外,納稅人對新開征的地方教育附加及個人所得稅新政策的咨詢也占有較大比例。

  另外,12366網絡在線語音交流系統正在逐步發(fā)揮更大作用,每天通過信息咨詢交流的納稅人日益增多。有越來越多的納稅人通過稅收宣傳認識了解到12366納稅服務熱線的作用功能,并通過12366熱線這種快捷的途徑了解現行稅收政策法規(guī)、舉報投訴違法違規(guī)行為,以此維護自身的合法權益。

陜西省地方稅務局



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