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中移動(dòng)終端公司需擺脫“淺耦合”定制套路

2011/11/07

　　盡管中國(guó)移動(dòng)TD用戶數(shù)已接近4400萬(wàn)，但由于國(guó)內(nèi)用戶尚未形成對(duì)手機(jī)應(yīng)用服務(wù)的習(xí)慣性依賴，目前用戶從2G遷移至3G并非由業(yè)務(wù)拉動(dòng)，而是依靠終端普及拉動(dòng)。在這種情況下，中國(guó)移動(dòng)要實(shí)現(xiàn)TD用戶的跨越式發(fā)展，就需采取更大的終端營(yíng)銷力度和更靈活的終端策略。日前，中國(guó)移動(dòng)終端公司揭牌成立，標(biāo)志著中國(guó)移動(dòng)意圖徹底扭轉(zhuǎn)在終端領(lǐng)域的被動(dòng)局面。

　　不難看出，中國(guó)移動(dòng)終端公司擁有一定的先天優(yōu)勢(shì)。中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)有超過(guò)6億的手機(jī)用戶，其中每年都有眾多用戶需要更換手機(jī)，按照中移動(dòng)總裁李躍在該公司成立儀式上的講話，明年TD終端的銷售目標(biāo)為6000萬(wàn)部，這為終端公司的發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)空間和巨大的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。一方面，這種規(guī)模優(yōu)勢(shì)可體現(xiàn)為終端公司與上游的終端廠商在合作中的議價(jià)能力；另一方面，更可作為一種較強(qiáng)的業(yè)界影響力，起到對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的引導(dǎo)和推動(dòng)作用。

　　按照中國(guó)移動(dòng)終端公司的官方報(bào)道，終端公司成立后將集終端采購(gòu)、銷售和售后職能于一身，定位于通過(guò)規(guī)�；�、專業(yè)化和市場(chǎng)化的運(yùn)營(yíng)，推進(jìn)終端，特別是TD終端低成本、高效率運(yùn)營(yíng)。事實(shí)上，除了推動(dòng)終端本身的發(fā)展，筆者認(rèn)為，其對(duì)于助推中國(guó)移動(dòng)TD和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略也意義重大。

　　在當(dāng)今的移動(dòng)終端領(lǐng)域，已經(jīng)無(wú)法再?gòu)腃PU速率、屏幕尺寸等底層的硬件層面來(lái)說(shuō)服用戶購(gòu)買，用戶選擇某一款終端的理由更加“軟性化”，即專注于上層應(yīng)用和客戶體驗(yàn)層面�！爸悄芙K端＋應(yīng)用服務(wù)”的全面勝出才能幫助運(yùn)營(yíng)商和終端廠商在激烈的終端競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)。中國(guó)移動(dòng)在自有業(yè)務(wù)、操作系統(tǒng)研究、技術(shù)實(shí)力等方面具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，特別是作為運(yùn)營(yíng)商與用戶有著長(zhǎng)期緊密的聯(lián)系，能從企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中提煉出用戶的深層使用需求，這種需求將有助于終端廠商開(kāi)發(fā)出更理解客戶使用習(xí)慣的產(chǎn)品。這將顯著區(qū)別于目前廣泛采取的僅將中國(guó)移動(dòng)的自有業(yè)務(wù)嵌入定制終端的“淺耦合”模式，真正實(shí)現(xiàn)“深度定制”。

　　當(dāng)然，終端的規(guī)�；N售是決定產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)欠袷芷湟龑?dǎo)的先決條件。中國(guó)移動(dòng)終端公司成立后，首要課題就是如何實(shí)現(xiàn)終端的規(guī)�；N售，將中國(guó)移動(dòng)自有的數(shù)萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)廳打造成終端銷售和售后服務(wù)的通道，真正成為連接移動(dòng)用戶和終端廠商的橋梁。獨(dú)立人事和獨(dú)立財(cái)務(wù)的線條式管理機(jī)制幫助終端公司脫離了大企業(yè)流程病帶來(lái)的種種困擾，但同時(shí)也失去了各省公司的直接營(yíng)銷支持，這就要求終端公司在明確自身定位的同時(shí)理順與省公司的關(guān)系。

通信世界周刊


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