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2011中國(guó)最佳呼叫中心表彰大會(huì)在南通舉行

2011/10/21

　　昨晚，2011中國(guó)最佳呼叫中心表彰大會(huì)在文峰飯店舉行，南通市被授予最佳呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地。

　　最佳呼叫中心評(píng)選活動(dòng)由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)主辦，在業(yè)內(nèi)最具權(quán)威性。本屆評(píng)選共產(chǎn)生行業(yè)精英獎(jiǎng)10個(gè)、最佳呼叫中心企業(yè)獎(jiǎng)20個(gè)和最佳呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地獎(jiǎng)1個(gè)。

　　會(huì)上，中國(guó)電子商會(huì)與海門市濱海新區(qū)管委會(huì)簽署合作協(xié)議，由中國(guó)電子商會(huì)及其會(huì)員單位在海門市濱海新區(qū)投資建設(shè)南通國(guó)際呼叫產(chǎn)業(yè)城。該項(xiàng)目注冊(cè)資本5億元，總投資80億元，目標(biāo)經(jīng)過(guò)5-8年開(kāi)發(fā)建設(shè)，建成呼叫席位5萬(wàn)個(gè)，打造亞洲乃至國(guó)際最大的呼叫產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)、制造、建設(shè)、銷售、人才和技術(shù)培訓(xùn)及外包服務(wù)基地。

　　市人大常委會(huì)副主任宋飛在致辭中說(shuō)，南通在改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，致力打造“中國(guó)呼叫產(chǎn)業(yè)城”品牌。目前已形成了以南通經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、崇川區(qū)、如皋市和海安縣為代表的“一城四基地”的發(fā)展格局，全市呼叫產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的生機(jī)。他希望與會(huì)客商多來(lái)我市參觀考察，建立更為緊密的合作關(guān)系。

　　中國(guó)電子商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)王寧在會(huì)上致辭。市領(lǐng)導(dǎo)沈振新、趙聞斌、陳德新出席表彰大會(huì)。

　　又訊昨天，2011中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)大會(huì)在文峰飯店舉行。會(huì)議旨在幫助企業(yè)了解當(dāng)今全球呼叫中心和企業(yè)通信產(chǎn)業(yè)的先進(jìn)管理理念、實(shí)施方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理效率。

　　市商務(wù)局負(fù)責(zé)人作南通呼叫產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境推介。目前，我市擁有呼叫企業(yè)17家，呼叫坐席近6000個(gè)。攜程信息技術(shù)（南通）有限公司目標(biāo)建成亞洲最大的呼叫中心和世界最大的旅游業(yè)單體呼叫中心，百度、騰訊等多家知名網(wǎng)站紛紛將旗下呼叫中心落戶南通。一批南通呼叫企業(yè)也蓬勃興起。

　　中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)劉曙光認(rèn)為，呼叫中心產(chǎn)業(yè)目前面臨的任務(wù)是借鑒國(guó)外幾十年成熟的運(yùn)營(yíng)管理理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際，逐漸摸索和總結(jié)出適合國(guó)內(nèi)企業(yè)所用的，較為系統(tǒng)且性質(zhì)優(yōu)秀的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理解決方案，是當(dāng)前產(chǎn)業(yè)繼續(xù)向前發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

　　會(huì)議由中國(guó)電子商會(huì)、市政府主辦，中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心專委會(huì)、市商務(wù)局承辦。東軟信息技術(shù)服務(wù)有限公司、華為企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心、紅孩子互聯(lián)科技等企業(yè)作專題發(fā)言。

南通網(wǎng)

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